企业在日常办公和客户服务中，常常面临效率低下、信息检索困难、客户跟进不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信AI能有效解决这些问题。

企业微信在办公和企业沟通领域占据重要地位。过去一年企业微信完成了12次版本迭代，上线了1700多个功能更新，把聊天、邮件、文档、会议、日程等办公模块做了彻底融合，提供一体化办公体验，且天然与微信互通。而企业微信AI的出现，更是提升办公体验和企业运营的重要助力。

企业微信AI包含多个功能模块。

智能客服：在客服场景中，企业面临客户咨询量大、人工客服响应不及时等问题。企业微信AI智能客服功能特点显著，和普通搜索不同，「智能搜索」能直接给答案。比如客户咨询产品信息，智能客服可迅速精准回复，节省客户等待时间。相关数据显示，使用智能客服后，客服响应时间可缩短30%，客户满意度提升20%。

智能表格：办公场景中，企业需要高效管理客户信息和跟进服务过程。企业微信的智能表格，支持企业把微信上的客户自动导入到智能表格，每一次与客户的服务过程，就能被自动总结，形成结论。企业微信AI智能表格使用方法简便，通过简单设置即可实现客户信息自动导入和服务过程总结。这使得企业内部生产能紧密跟随外部市场变化，既快又准。据统计，使用智能表格后，企业客户信息管理效率提升40%。

智能机器人：在办公场景里，员工查找业务信息和遵循规章制度时可能存在困难。「智能机器人」就是大家随时可以去问的AI同事。团队可以把业务SOP、规章制度、产品介绍、客户案例这些重要信息都添加进来，让智能机器人来回答员工的问题。它还可以帮助团队协作，团队成员可把过往项目数据、客户案例等业务资料添加给它，让整个团队受益。「智能机器人」开放API接口，让企业可以打通自己的业务系统进行信息检索与分析。有数据表明，使用智能机器人后，员工获取信息的时间缩短50%，团队协作效率提升35%。

企业微信AI之所以重要，有诸多数据支撑。在办公效率提升方面，使用企业微信AI后，整体办公效率可提升35%。在客服场景中，智能客服使客服响应时间缩短30%，能处理的客户咨询量增加40%。「智能总结」让汇报变得更快、更客观，帮用户节省出更多的时间精力，投入到真正重要的决策、创新上。

企业微信AI是为让AI变得好用、实用、能天天用而设计。它包含智能客服、智能表格、智能机器人等功能模块，在办公场景和客服场景中发挥重要作用。通过提高办公效率、缩短客服响应时间等，为企业带来显著效益。建议企业积极探索和使用企业微信AI相关功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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