企业在客户服务环节，常常面临客户管理难题，客户信息分散、跟进不及时、服务效率低下等问题，严重影响企业的业绩和口碑。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能是解决这些问题的有效工具。下面就为大家全方位介绍该功能。

企业微信客户联系功能具有重要价值，它能拓展客户渠道。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，极大地扩大了服务范围。而且企业可查看并管理成员添加的客户，这有助于企业统一管理客户资源，避免客户信息的流失。

接下来是操作教学。首先是客户添加，企业成员在企业微信中，点击“添加客户”，可通过手机号、二维码等方式添加客户的微信。添加时还能附上个性化的打招呼语，提高客户通过好友申请的概率。添加成功后，企业就可以利用群发助手功能。群发助手能帮助企业高效地向客户发送消息，企业可选择不同的客户分组，发送针对性的内容，如活动通知、产品介绍等。操作时，在企业微信的“客户联系”界面找到群发助手，按照提示编辑好消息内容，选择要发送的客户，即可完成群发。

聊天工具栏也是一个实用的工具。在与客户聊天时，聊天工具栏会显示出来，里面有快捷回复、发送文件等功能。快捷回复可提前设置好常用的话术，当客户咨询相关问题时，能快速回复，提高沟通效率。例如，客户询问产品价格，只需点击快捷回复中的对应内容，就能快速发送给客户。

在客户服务场景中，企业微信客户联系功能可用于日常咨询解答。客户有任何问题，都可以随时通过微信联系企业成员，成员利用企业微信的高效沟通功能，及时回复客户，查看对方的已读未读状态，确保沟通到位。在客户推广场景中，可利用群发助手和客户朋友圈功能进行活动推广。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，吸引客户参与活动，促进产品销售。

企业微信客户联系功能优势明显，它拓展了客户渠道，方便企业统一管理客户资源；提供了多种实用工具，如群发助手、聊天工具栏等，提高了服务客户的效率；应用场景广泛，能满足不同的客户服务和推广需求。这对提升客户服务质量有重要作用，能帮助企业更好地维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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