当下企业在办公和客户服务场景中，常面临效率低下、服务质量参差不齐等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信AI能显著改善这些状况。

企业微信AI是集成多种智能功能的办公与服务工具，在不同场景下发挥重要作用。

在客户服务场景中，企业微信AI中的智能客服功能带来新变革。传统客服常因人工响应不及时、知识储备有限，无法快速解答客户问题。企业微信AI智能客服可快速响应客户咨询，借助自然语言处理技术理解客户意图，提供精准答案。如在保险行业，客户咨询保险产品信息，智能客服能基于客户基本情况，快速推荐合适产品组合，实现企业微信AI智能客服优化客户体验。据统计，使用智能客服后，客户咨询响应时间从平均3分钟缩短至30秒内，客户满意度从70%提升到90%。

办公场景下，企业微信AI的智能表格发挥重要作用。以往办公数据处理靠人工，效率低且易出错。智能表格可快速收集、整理和分析数据。以库存管理为例，一线人员通过表单填写库存信息，AI自动汇总并写入数据库，智能体分析后反写结果至智能表格。到达设定时间或状态调整时，自动发送提醒。企业微信AI智能表格在数据处理中的应用，让库存管理流程从原来的每周处理一次，变为实时处理，大幅提高工作效率。

企业微信AI的智能机器人适用于内部知识问答场景。行政、财务等部门咨询问题时，智能机器人通过API调用企业本地AI Agent平台，数据不经过企业微信，满足私有化需求。员工咨询财务报销政策，智能机器人能快速准确解答，节省时间和精力。

企业微信AI之所以重要，有诸多数据支撑。从客户服务场景看，智能客服提升客户满意度。某电商企业使用前客户投诉率为15%，使用后降至3%，客户复购率从30%提升到40%。办公场景中，智能表格提升办公效率。某制造企业使用智能表格后，生产进度跟踪流程从原来的每天人工统计，变为实时自动更新，生产周期缩短20%。

企业微信AI集成智能客服、智能表格、智能机器人等功能，在办公和客户服务场景中，能提升效率和服务质量。企业合理运用企业微信AI，可在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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