企业客服人员在使用企业微信客户联系功能时，常面临添加客户难、服务效率低等困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了高效使用企业微信客户联系功能的方法。

客户联系功能对客户服务意义重大。企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。西贝莜面村、天虹等百万知名企业组织，都借助此功能更好地服务客户。

下面分5步介绍如何用好企业微信客户联系功能：

第一步：添加客户微信

企业可支持批量导入员工信息并统一管理，员工能通过企业通讯录快速找到同事。添加客户微信时，可利用企业通讯录资源，向客户发送添加申请。添加注意事项：申请理由要清晰，表明企业身份和添加目的，提高通过率。

第二步：熟悉群发助手

群发助手可向多位客户发送消息。使用时，先确定群发内容，如活动信息、产品动态等。群发消息规则：内容要简洁明了，避免频繁群发引起客户反感。据统计，合理使用群发助手，能使客户服务效率提升30%。

第三步：运用聊天工具栏

聊天工具栏有丰富功能，如发送文件、图片等。在客户咨询产品信息时，可通过聊天工具栏快速发送产品资料，提高沟通效率。

第四步：设置快捷回复

快捷回复能快速响应客户常见问题。提前设置好常见问题的回复内容，如产品价格、售后服务等。当客户提问时，一键发送回复，节省时间。

第五步：利用客户管理工具

企业可查看并管理成员添加的客户，还能对客户进行标签分类，如潜在客户、老客户等。针对不同类型客户，提供个性化服务，提高客户满意度。

在不同客户服务场景下，企业微信客户联系功能都有广泛应用。在日常咨询场景中，客服人员可通过单聊为客户解答问题；在促销活动场景中，可利用群发助手和客户朋友圈功能，向客户发送活动信息。

总之，企业微信客户联系功能在提升客户服务效率与质量方面优势明显。合理使用该功能，能使客户服务效率大幅提升，客户满意度显著提高。

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