企业在客户服务过程中，常常面临客户群管理混乱、添加客户微信困难等问题，导致客户服务效率低下。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有着与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议等效率工具以及灵活易用的OA应用，可助力企业高效沟通与管理。接下来，我们详细介绍企业微信客户群管理与添加客户微信的实操技巧。

客户群管理功能价值

在企业客户服务中，客户群管理至关重要。企业微信的客户群管理功能，如防骚扰、群成员去重等，对维护客户群秩序和管理起着重要作用。

以企业微信客户群防骚扰功能为例，在客户群中，可能会出现一些成员发送广告、恶意刷屏等骚扰行为，这会严重影响其他成员的体验，破坏群内的交流氛围。通过开启防骚扰功能，企业可以有效阻止这些不良行为，保证客户群的正常秩序。

群成员去重功能也十分实用。在企业进行客户群营销活动时，可能会因为各种原因导致群内出现重复的成员，这不仅会造成资源浪费，还可能影响活动效果。使用群成员去重功能，企业可以快速清理重复成员，提高群内成员的质量和管理效率。

客户群管理操作教学

下面介绍企业微信客户群管理的具体设置步骤。

开启防骚扰功能：管理员登录企业微信管理后台，进入客户群管理界面。在该界面中，可以设置关键词过滤规则，当群成员发送的消息包含这些关键词时，系统会自动进行处理，如警告、禁言等。同时，还可以设置消息频率限制，防止成员短时间内发送大量消息。

禁止加入群聊设置：若某些客户违反了群规或存在不良行为，管理员可以将其设置为禁止加入群聊。在客户群管理界面中，找到对应的客户，点击禁止加入群聊选项即可。

禁止改群名设置：为了保持群名的一致性和规范性，管理员可以禁止群成员修改群名。在群设置中，关闭群成员修改群名的权限。

群成员去重操作：在客户群管理界面中，有专门的群成员去重功能按钮。点击该按钮后，系统会自动检测并标记出重复的成员，管理员可以选择将这些重复成员移除群聊。

添加客户微信操作教学

企业微信支持添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。下面是添加客户微信的详细步骤及注意事项。

添加步骤：成员登录企业微信，点击通讯录，选择外部联系人。在外部联系人界面中，点击添加按钮，输入客户的微信账号或手机号，发送添加请求。客户同意后，双方即可建立联系。

注意事项：在添加客户微信时，要注意添加理由的填写。清晰、合理的添加理由可以提高客户的通过率。同时，要尊重客户的意愿，避免频繁添加客户，以免引起客户反感。

应用场景

不同行业和业务场景下，企业微信的客户群管理与添加客户微信功能都有广泛的应用。

在零售行业，企业可以通过企业微信添加客户微信，建立客户群。在客户群中，企业可以发布新品信息、促销活动等内容，吸引客户购买。同时，利用客户群管理功能，如防骚扰、群成员去重等，维护群内秩序，提高客户服务质量。

在教育行业，学校可以通过企业微信与家长建立联系。教师可以在客户群中发布学生的学习情况、作业安排等信息，方便家长及时了解孩子的学习动态。通过客户群管理功能，学校可以确保群内信息的准确性和规范性。

在政务行业，政府部门可以利用企业微信与市民进行沟通。通过添加市民的微信，建立政务服务群，及时发布政策信息、办事指南等内容，为市民提供便捷的服务。同时，利用客户群管理功能，提高政务服务的效率和质量。

综上所述，企业微信的客户群管理与添加客户微信功能具有诸多优势。客户群管理功能可以帮助企业维护客户群秩序，提高管理效率；添加客户微信功能可以让企业更好地与客户进行沟通，提升客户服务质量。这些功能对企业的客户服务和沟通起着积极的作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～