在企业日常运营中,客户服务耗时久、会议沟通效率低等问题,常常困扰着管理者和员工。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信中潜藏着许多实用功能,掌握这些技巧能让【客户服务与会议沟通】耗时从数小时大幅缩短到几十分钟。重点推荐第3条,每年可为您节省大量工时:
技巧1:高效客户群运营
【适用场景】当您面临客户群活跃度低、消息混乱情况时,客户服务效率会大打折扣。比如客户群里消息无人回应,问题得不到及时解决,这会让客户对企业的服务产生不满。
【操作路径】打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→开启群模版、防骚扰等功能。以微盛AI·企微管家服务的企业为例,企业使用群模版统一了群消息的格式,让重要信息一目了然;开启防骚扰功能后,过滤了无关信息,使群内环境更加纯净。
【效果实测】从群消息无人回应、管理无序→群成员积极互动、问题快速解决。有企业在使用这些功能后,客户群的活跃度提升了30%,问题解决率从原来的50%提高到了80%。
技巧2:高清视频会议设置
【颠覆认知】多数人直接开启会议,实际上提前设置网络、画质等参数做法更高效。很多企业在进行远程会议时,由于没有提前设置好参数,导致会议中出现卡顿、画质模糊等问题,影响了会议效果。
【原理剖析】因为企业微信的底层技术优化,支持高清视频传输,合理设置可保障会议效果。提前设置好网络参数,选择稳定的网络环境;调整画质参数,根据参会人数和会议场景选择合适的画质。这样可以避免会议中出现卡顿、花屏等问题,让会议更加流畅。
技巧3:巧妙添加微信好友
【适用场景】拓展客户资源时,企业需要通过添加微信好友来扩大客户群体。但如果添加方式不当,很容易被客户拒绝,导致客户资源拓展困难。
【操作路径】点击添加客户→选择从微信好友中添加→发送个性化申请消息。微盛AI·企微管家建议企业根据客户的特点和需求,编写个性化的申请消息,让客户感受到企业的诚意和专业性。
【效果实测】添加通过率从较低水平→显著提高。有企业在采用个性化申请消息后,添加通过率从原来的20%提高到了50%。
综上所述,掌握企业微信的这些实用技巧,能有效提升企业沟通与管理效率,为企业节省大量的时间和成本。无论是客户管理、会议功能优化还是与微信互通新玩法,都能让企业在市场竞争中占据优势。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
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