企业在日常运营中，常常面临客户群管理混乱、与客户沟通效率低下等问题。这些问题导致消息通知不及时，客户服务响应慢，极大影响了业务开展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：企业微信客户群高效管理

适用场景

当您面临客户群管理混乱，消息通知不及时等情况时，企业微信的客户群管理功能就能发挥巨大作用。比如零售行业，促销活动消息无法及时准确传达给客户；教育行业，课程安排变更不能及时通知到家长等。

操作路径

打开企业微信→进入客户群→点击群设置→选择相关管理功能 。企业微信提供了如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如使用群模版，可以快速创建标准化的客户群，提高建群效率；群成员去重功能，能避免群内成员重复，提升沟通精准度。

效果实测

从客户群管理无序→群内秩序井然，消息通知及时。以某零售企业为例，在使用企业微信客户群管理功能前，客户群消息杂乱，促销活动通知只有不到60%的客户能及时看到；使用后，群内秩序明显改善，消息通知及时率提升到了90%以上。

技巧2：利用企业微信快捷回复提升沟通效率

颠覆认知

多数人可能觉得实时打字回复客户就行，实际上设置快捷回复能更快响应客户。在忙碌时段，实时打字回复客户不仅效率低，还容易出错。

原理剖析

因为企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用回复话术，方便快速发送。比如在教育行业，对于家长常见的关于课程时间、费用等问题，提前设置好回复话术，当家长提问时，能在几秒钟内快速回复，大大缩短了客户等待时间。

综上所述，企业微信的客户群管理和快捷回复功能，能有效提升工作效率，更好地服务客户。掌握这些实用技巧，能让企业在客户服务和沟通方面更上一层楼。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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