企业客服人员在使用企业微信客户联系功能时常常感到困惑！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能有着极大的价值，能高效解决客户服务中的诸多问题。本文分5步详细解决如何高效添加客户、管理客户等问题，重点标注添加客户频率限制等易错点，即使新手也能快速上手。

客户联系功能对于客户服务有着重要价值。在如今竞争激烈的市场环境下，企业要想提升客户服务质量和效率，就需要借助有效的工具。企业微信客户联系功能可以全方位连接微信，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。同时，企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，这对于企业高效服务客户、维护客户关系起到了关键作用。

第一步，添加客户。企业成员可以通过多种方式添加客户微信。可以在企业微信中，点击“添加客户”，输入客户的手机号码或微信号进行添加；也可以通过扫描客户的微信二维码添加。不过，要注意企业微信客户联系添加好友限制。企业成员添加客户有一定的频率限制，如果添加过于频繁，可能会被系统限制。例如，短期内添加大量客户，可能会触发系统的风控机制，导致无法正常添加。所以，在添加客户时，要合理控制添加频率。

第二步，客户信息管理。添加客户成功后，企业可以对客户信息进行管理。企业可在企业微信后台查看并管理成员添加的客户信息。可以为客户打上标签，例如按照客户的行业、消费能力、购买意向等进行分类，这样在后续服务客户时，可以更有针对性。同时，还能对客户的基本信息进行完善，如客户的生日、职业等，以便更好地了解客户需求。

第三步，使用群发助手等工具服务客户。企业微信的群发助手可以帮助企业成员快速向客户发送消息。可以根据客户标签进行精准群发，例如针对高消费能力的客户发送高端产品的信息。聊天工具栏和快捷回复功能也非常实用。聊天工具栏可以提供一些常用的功能，如发送文件、图片等；快捷回复功能可以设置一些常用的回复话术，当客户咨询相关问题时，可以快速回复，提高服务效率。

第四步，客户群管理。企业可查看并管理成员的客户群聊。可以使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，设置群规则，禁止群成员发送广告等骚扰信息；使用群模版可以快速创建新的客户群，提高工作效率。

第五步，客户朋友圈运营。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这可以增加企业与客户的粘性，让客户及时了解企业的最新情况。

不同行业客户服务场景下，企业微信客户联系功能也有不同的应用示例。在零售行业，企业可以通过客户联系功能了解客户的购买偏好，为客户推荐合适的商品。例如，某服装品牌通过企业微信客户联系功能，为客户发送个性化的穿搭建议，提高了客户的购买转化率。在教育行业，培训机构可以通过客户联系功能与家长和学生保持沟通，及时反馈学生的学习情况。例如，某英语培训机构通过企业微信客户联系功能，定期向家长发送学生的学习报告，得到了家长的好评。

综上所述，企业微信客户联系功能在提升客户服务效率和质量方面有着显著的优势。通过合理使用该功能，企业可以更好地管理客户关系，提高客户满意度和忠诚度。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～