在办公中，业务人员产品推荐不完整、主附险搭配效率低、建议书格式不标准等问题，一直困扰着企业的发展。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

当下，办公软件智能化成为趋势。企业微信AI在这一浪潮中占据重要地位，了解它能让用户紧跟办公潮流，提升工作效率。

企业微信AI是什么

企业微信AI是集成多种智能功能的办公助手，包含智能表格和智能机器人等。

智能表格在办公场景中作用显著。以库存管理为例，一线人员通过表单填写库存信息（含图片），AI自动汇总数据并写入数据库，智能体分析后反写结果至智能表格；到达设定时间或状态调整时，自动发送提醒至相关人员/群组，实现库存预警与采购联动。业务数据（OA/HR/项目流程）也可写入智能表格，分析结论反写回表格并触发任务提醒，极大提升了数据处理和管理效率。

智能机器人在办公和客户沟通场景都有出色表现。在办公场景的内部知识问答中，如行政、财务咨询，通过API调用企业本地AI Agent平台，数据不经过企业微信，适用于私有化需求。在客户沟通场景，如客户服务（病例查询、通话总结），员工与客户聊天时，通过侧边栏一键总结会话内容，提升服务效能。

为什么要用企业微信AI

从实际案例来看，企业微信AI能为办公带来效率提升。在保险行业，业务人员面临产品推荐不完整、主附险搭配效率低、建议书格式不标准的痛点。通过企业微信接入自有AI公文生成功能，基于客户信息（年龄、收入、家庭情况）生成个性化保险建议书，自动完成风险分析、产品推荐、保费计算等流程，解决了业务人员的难题。

在客户沟通方面，微信客服开放平台能力让对外客户咨询更便捷。客户无需加好友，通过公众号、小程序、H5等入口进行临时会话咨询，支持AI自动回复与转人工，降低对接成本。同时，基于会话存档获取员工与客户聊天内容，AI智能体平台按规则识别违规言论（过度承诺、不当言论），并联动企业微信API处理后续整改（如关闭权限、拉群沟通），还能进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

企业微信AI还支持多种对接方案。企业自建/第三方应用工作台集成适用于安全合规要求高的场景（如金融机构公文写作），数据独立于企业微信，通过超管后台配置回调及权限；内部群看板添加可用于内部团队协作（如生产进度跟踪、业绩查看），在群看板添加AI智能体页面，便捷提问沟通，降低建设成本。

企业微信AI如何助力办公效率提升，答案已经很清晰。它通过智能表格实现数据的高效处理和提醒，通过智能机器人提供准确的知识问答和便捷的客户服务，让办公和客户沟通更加顺畅。

总结

企业微信AI包含智能表格和智能机器人等功能，在办公场景和客户沟通场景都能发挥重要作用。它能解决企业在业务开展中的痛点，提升办公效率，为客户沟通带来便利。对于用户来说，企业微信AI是提升工作效能的得力助手。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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