企业在客户服务和运营管理中，常面临客户沟通不及时、服务效率低、客户复购率难以提升等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能可有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它不仅有和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，借助文档、会议等效率工具及灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理。其中，企业微信客户联系功能在企业运营中发挥着重要作用。

企业微信客户联系功能，是企业借助企业微信与客户建立联系、开展服务的一系列功能组合。以一家服装零售企业为例，该企业员工可通过企业微信添加客户的微信，利用群发助手，一次性给众多客户推送新品信息。比如，当季新款服装上市，员工只需在企业微信里编辑好新品介绍、图片和价格等内容，通过群发助手，就能快速将信息传达给大量客户。而且，企业还能利用聊天工具栏中的快捷回复功能，及时解答客户关于新品的常见问题，如尺码、颜色、材质等，提高服务效率。

客户联系功能对企业至关重要。相关数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业客户复购率显著提升。某服装零售企业在运用该功能前，客户复购率约为20%，使用后，客户复购率提升至35%。这得益于企业能够通过该功能更好地了解客户需求，为客户提供个性化服务。企业可查看并管理成员添加的客户，分析客户的购买记录、偏好等信息，根据这些信息为客户推荐合适的产品。

从消息互通来看，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户进行沟通。例如，企业组织促销活动时，可在客户群里发布活动信息，吸引客户参与。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊等工具，保证群内秩序。企业还能使用群模版快速创建客户群，提高工作效率。客户朋友圈功能也为企业提供了新的营销渠道，企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

企业微信客户联系功能涵盖消息互通、客户群管理、客户朋友圈等多方面，它能帮助企业及时与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务，从而提高客户复购率和满意度。企业应合理运用该功能，提升客户服务质量和企业运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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