在日常办公和客户服务中，您是否常遇到客户群消息杂乱难管理、工作进度难跟进、团队时间协调困难等问题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的实用功能技巧，能让办公和客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时。

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当您面临客户群消息杂乱，需要维持群秩序时。在很多企业的客户服务场景中，客户群消息繁多且杂乱，比如在电商行业的促销活动期间，客户群里会有大量咨询、讨论消息，甚至夹杂着无关广告，导致重要信息被淹没，工作人员处理问题耗时久。

操作路径：进入企业微信客户群设置>开启防骚扰、禁止改群名等功能。通过开启防骚扰功能，能过滤掉群内的垃圾消息；禁止改群名可保持群名称的一致性，便于管理和识别。

效果实测：从群消息混乱，处理问题耗时久转变为群内秩序井然，问题处理速度加快。例如，某企业在未开启这些功能前，处理客户群问题平均需要20分钟，开启后缩短至5分钟，效率提升了75%。

技巧2：巧用消息已读

颠覆认知：多数人只是单纯发消息，忽略已读功能。实际上查看对方已读状态能及时跟进工作。在内部办公场景中，很多员工习惯直接发送工作任务或信息，却不知道对方是否已经接收和查看，导致工作进度延误。

原理剖析：因为企业微信支持消息已读查看，方便了解对方是否接收信息，及时沟通。比如领导安排一项紧急任务，通过查看员工的消息已读状态，能快速知道员工是否知晓任务，若未读可及时提醒，确保工作顺利进行。

技巧3：日程共享协作

适用场景：团队成员需要协调工作时间时。在项目合作中，团队成员各自有不同的工作安排，协调会议或任务时间往往需要反复沟通，浪费大量时间和精力。

操作路径：进入日程>新建日程>设置共享人员。通过日程共享，团队成员可以快速看到彼此的日程安排，避免时间冲突。

效果实测：从协调时间困难，反复沟通转变为快速确定共同时间，提升协作效率。以一个5人团队为例，以前协调一次会议时间平均需要3次沟通，每次沟通耗时10分钟，共30分钟；使用日程共享后，仅需5分钟就能确定会议时间，效率提升了83%。

综上所述，这些企业微信实用技巧能显著提升企业微信使用效率，为工作带来便利。无论是客户群管理、消息已读查看还是日程共享协作，都能在不同场景下发挥重要作用，帮助企业解决实际问题，提高工作效率。

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