在服务客户的过程中，企业常常面临效率低下、管理困难等问题。比如添加客户微信繁琐，客户群管理混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信有很多实用的客户服务功能使用技巧，能让服务客户的效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少服务工时：

企业微信中很多用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让服务客户的效率大幅提升。在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业，利用企业微信服务客户已经成为趋势。而掌握一些实用的技巧，能让企业在服务客户时更加得心应手。

技巧1：高效添加客户微信。在企业的日常运营中，当需要快速添加大量客户微信时，传统的逐个添加方式效率极低。比如一家零售企业在促销活动期间，需要添加大量潜在客户的微信，以便后续推广活动和产品。如果采用逐个添加的方式，工作人员需要花费大量的时间和精力。而使用企业微信添加客户微信则高效得多。操作路径如下：打开企业微信→点击“客户联系”→选择“添加客户”→可通过手机号、微信名片等方式添加。通过这种方式，从逐个添加的繁琐方式转变为快速批量添加，能节省大量时间。据实测，原本需要一天时间才能添加完的客户微信，使用这种方法后，几个小时就能完成，大大提高了工作效率。

技巧2：巧妙管理客户群。多数人认为客户群管理只是简单的拉人、踢人，实际上企业微信有更高效的管理工具。以餐饮行业为例，企业建立客户群是为了推广新品、收集反馈等。但如果群内管理不善，就会出现广告骚扰、群成员混乱等问题。而企业微信的客户群管理功能，支持防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等，能让群环境更有序。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如设置防骚扰功能后，群内的广告和垃圾信息明显减少，群成员的体验得到提升。同时，群模版功能可以让新建立的客户群更加规范，节省了管理成本。

除了以上两个技巧，企业微信还有客户联系和客户朋友圈等功能，也能为企业服务客户提供很大的帮助。在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。通过群发助手，企业可以快速向客户发送活动信息和产品动态；聊天工具栏和快捷回复功能则能让工作人员更快速地回复客户的咨询。在客户朋友圈方面，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这能增加企业与客户之间的互动，提高客户的粘性。

综上所述，这些企业微信的客户服务技巧能有效提升企业服务客户的效率与质量。无论是高效添加客户微信，还是巧妙管理客户群，都能让企业在服务客户的过程中更加轻松。企业可以根据自身的行业特点和需求，合理运用这些技巧，提升自身的竞争力。

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