零售行业从业者在企业微信客户群管理环节常遇难题，比如群管理效率低下、客户增长缓慢等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

在零售行业，企业微信客户群管理功能价值显著。它能帮助企业更好地服务客户，提升客户满意度，进而促进销售增长。通过企业微信客户群，企业可直接触达客户，及时传递产品信息和促销活动，增强客户粘性。

下面分5步详细介绍如何用好企业微信客户群管理：

第一步：群模版设置。企业微信客户群模版设置能让群管理更规范、高效。企业可根据不同的业务场景和客户群体，创建多个群模版。比如，针对新客户可创建“新客福利群模版”，群内提供专属的新客优惠活动和产品介绍；对于老客户，可创建“会员尊享群模版”，提供会员专属福利和优先购买权。设置群模版时，要注意群名称、群公告、群规则等信息的准确性和吸引力，易出错点在于群公告和规则表述不清晰，导致客户误解。

第二步：群成员去重。企业微信群成员去重可避免资源浪费和信息重复推送。使用企业微信提供的群成员去重工具，可快速识别并清理重复的群成员。这一操作能让群内成员更加精准，提高信息传播的效率。操作时要仔细核对去重名单，防止误删重要客户。

第三步：防骚扰设置。企业微信客户群防骚扰设置能提升客户的群体验。可设置禁止发送特定类型的消息、禁止添加群成员等规则，防止群内出现骚扰信息。同时，还可设置关键词屏蔽，自动过滤不良信息。设置防骚扰规则时，要根据企业的实际情况和客户需求进行调整，避免过于严格或宽松。

第四步：群成员管理。企业可对群成员进行分类分级管理，如根据客户的消费金额、购买频率等指标，将客户分为不同等级，为不同等级的客户提供差异化的服务和福利。还可设置群成员的权限，如禁止改群名、禁止随意发言等，维护群秩序。在管理群成员时，要注意尊重客户的权益，避免引起客户反感。

第五步：群活动运营。在零售促销场景下，企业微信客户群能发挥重要作用。可在群内举办限时折扣、满减活动、抽奖等促销活动，吸引客户购买。还可发布产品试用、新品预售等活动，提前锁定客户需求。活动运营过程中，要及时与客户互动，解答客户疑问，提高客户的参与度和购买意愿。

通过以上5步，企业能有效提升企业微信客户群管理效率。客户群管理功能在零售行业的优势明显，它能帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化的服务，从而促进客户增长和销售提升。应用企业微信客户群管理功能后，企业可实现客户数量的增加和销售额的提高。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～