企业在客户服务中，常面临客户关系管理难、效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，其客户联系功能在企业办公和客户服务场景中发挥着重要作用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，主要包括消息互通、客户群管理、客户朋友圈等方面。通过该功能，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可高效服务客户。

以某零售企业为例，以往客户服务主要依赖电话和传统线下沟通，效率低且客户信息管理混乱。使用企业微信客户联系功能后，员工可添加客户微信，随时解答客户疑问。企业可统一管理客户信息，利用群发助手定期推送新品信息和优惠活动，提升了客户服务效率和客户满意度。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能能带来诸多好处。相关调查数据显示，使用该功能后，企业客户满意度平均提升了30%，客户流失率降低了25%。

从客户满意度来看，客户联系功能提供的消息互通能力，让企业与客户沟通更及时、便捷。客户可随时咨询问题，企业员工能快速响应，提高了客户的服务体验。客户群管理功能中的防骚扰、禁止加入群聊等工具，保障了客户群的良好秩序，减少了客户的困扰。

从客户流失率方面分析，企业可通过客户联系功能及时了解客户需求和反馈，对可能流失的客户进行及时挽回。客户朋友圈功能可定期发布企业活动信息和产品动态，保持与客户的互动，增强客户粘性。

企业微信客户联系功能要点总结

企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业能查看并管理成员添加的客户、可进行高效的客户群管理以及能利用客户朋友圈与客户互动。

该功能对企业服务客户、提升竞争力意义重大。在竞争激烈的市场环境中，企业通过高效的客户联系功能，能更好地满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度，从而在市场中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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