在日常企业办公中，员工常常面临信息查找困难、工作总结繁琐、客户服务响应不及时等问题，严重影响工作效率和企业效益。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。连接，也正在持续创造更多的价值。9年里，企业微信已经有超过1400万真实的企业和组织，每天通过企业微信服务的微信用户数，更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大核心，带来了一系列全新功能升级。

AI是当下热门话题，但只有投入实际应用，才能为企业办公和对外服务带来便利。此次企业微信新版本推出了智能搜索、智能总结、智能机器人3个全新AI功能。

智能搜索：精准定位所需资料

工作中，“想不起来的事情”十分常见，如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”“最终敲定的版本是哪个文件”等。传统搜索方式效率低，还可能遗漏重要信息。

智能搜索功能强大，可搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。即便模糊提问，AI也能理解需求，快速给出答案，定位到具体群聊、文档或会议等。例如，市场部门想找之前关于某产品推广的讨论记录，只需输入模糊关键词，智能搜索就能快速定位到相关群聊和文档，节省大量时间和精力。

智能总结：高效提炼核心内容

面对大量聊天记录、会议纪要和文档，人工总结耗时耗力，还容易出现遗漏和偏差。比如，销售团队在与客户沟通后，需要整理沟通要点向上级汇报；项目团队在会议结束后，要总结会议决策和下一步计划。

智能总结功能可自动分析文本内容，提取关键信息，生成简洁明了的总结。以销售团队为例，与客户沟通结束后，智能总结能快速提炼出客户需求、意向产品、合作可能性等关键信息，销售代表可据此及时调整销售策略。

智能机器人：实时响应服务需求

企业在客户服务和内部咨询中，常因人工客服响应不及时、知识储备不足等问题，影响客户体验和工作效率。例如，客户在非工作时间咨询产品信息，可能无法及时得到回复；员工对公司政策和流程有疑问时，也不能随时获得解答。

智能机器人可7×24小时在线，快速响应客户咨询和员工提问。它能理解自然语言，根据预设规则和知识库提供准确答案。在客户服务方面，智能机器人可解答常见问题，提供产品信息和购买指南，还能转接人工客服，确保客户问题得到妥善解决。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～