在企业运营中，如何与客户建立紧密且有效的联系，以及保障消息在企业与客户之间顺畅传递，一直是困扰众多企业的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能和消息互通功能，能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有着与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有文档、会议等效率工具和灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。接下来，我们就详细了解企业微信的客户联系功能和消息互通功能。

一文讲透企业微信客户联系功能

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，主要是企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具来高效服务客户。在实际的企业客户服务场景中，这些功能非常实用。

群发助手能让企业一次性向多个客户发送消息，比如在促销活动期间，企业可以快速将活动信息推送给大量客户。以某零售企业为例，在新品上市时，通过企业微信的群发助手，将新品信息推送给数千名客户，大大提高了信息传播效率。

聊天工具栏则为员工与客户沟通提供了便利。员工可以在聊天过程中快速插入图片、文件等内容，还能使用一些快捷操作，提升沟通效率。比如客服人员在与客户沟通产品问题时，能快速发送产品说明书等文件。

快捷回复功能能帮助员工快速回应客户常见问题。当客户询问产品价格、规格等常见问题时，员工只需点击预设的快捷回复内容，就能迅速解答，节省了沟通时间。企业微信客户联系功能，让企业在客户服务方面更加高效，真正实现了企业微信客户联系如何高效服务客户。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能后，企业在客户满意度和客户转化率方面都有显著提升。据统计，某企业在使用该功能后，客户满意度提升了30%。这是因为企业能够更好地管理客户，及时响应客户需求，让客户感受到更好的服务体验。

在客户转化率方面，通过群发助手等工具，企业能更精准地向客户推送信息，引导客户购买产品或服务。某金融企业通过群发理财产品信息，客户转化率提高了20%。这些数据充分说明了企业微信客户联系功能对企业服务客户、提升业务的重要性。

什么是企业微信和微信的消息互通

企业微信和微信消息互通是什么

企业微信和微信的消息互通，是指企业微信用户可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在日常沟通场景中，这种互通形式非常方便。

比如某餐饮企业的服务员，可以通过企业微信添加客户的微信，在客户预订餐位后，及时与客户沟通菜品信息、确认用餐时间等。在群聊方面，企业可以创建客户群，将有相同需求的客户聚集在一起，进行统一的服务和管理。群人数可达500人，这为企业服务大量客户提供了可能。

企业微信和微信消息互通为什么重要

消息互通后，企业与客户的沟通效率大幅提升。据相关数据显示，某企业在实现消息互通后，与客户的沟通效率提升了40%。因为企业可以直接在企业微信上与客户的微信进行交流，无需切换不同的应用程序，节省了时间。

业务响应速度也加快了。当客户有问题时，企业能够及时收到消息并回复，提高了客户的满意度。某电商企业在使用消息互通功能后，业务响应速度加快了30%，客户投诉率明显降低。企业微信消息互通提升客户体验，让企业与客户的关系更加紧密。

综上所述，企业微信的客户联系功能和消息互通功能，对企业的客户服务和业务提升有着重要意义。客户联系功能让企业能够高效地服务客户，提高客户满意度和转化率；消息互通功能则保障了企业与客户之间的消息顺畅传递，提升了沟通效率和业务响应速度。企业通过合理运用这些功能，能够在激烈的市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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