企业在服务客户过程中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信的客户联系功能是解决这些问题的有效利器。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，全方位连接微信，为企业服务客户提供了强大支持。接下来，我们详细了解企业微信客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能以消息互通为基础，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可高效服务客户。

不同行业的企业在服务客户时，该功能都能发挥重要作用。在零售行业，天虹通过企业微信添加客户微信，员工能及时为客户推送新品信息、优惠活动。客户咨询产品时，利用快捷回复功能，快速解答客户疑问，提升服务响应速度。在教育行业，深圳明德实验学校老师通过企业微信与家长沟通，及时反馈学生学习情况。学校还能对老师添加的家长进行统一管理，确保信息传达的准确性和一致性。

企业微信客户联系功能为什么重要

提升服务效率

企业微信客户联系功能可显著提升服务效率。群发助手可一次性向多个客户发送消息，节省时间和精力。以宝洁为例，在新品推广时，通过群发助手向客户推送产品信息，覆盖大量客户。据统计，使用企业微信客户联系功能后，宝洁的客户消息触达率提升了30%，服务响应时间缩短了40%。

增强客户管理

企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊。客户群防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可高效管理客户群。卡地亚通过客户群管理功能，有效维护客户群秩序，避免无关信息干扰。使用后，客户群的活跃度提升了25%，客户流失率降低了15%。

促进客户互动

企业微信的客户朋友圈功能，可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。沃尔玛通过在客户朋友圈发布促销活动，吸引客户参与，与客户的互动率明显提高。数据显示，发布在客户朋友圈的活动信息，平均点赞率达到12%，评论率达到8%。

总结

企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业对成员添加客户的管理、客户群管理以及客户朋友圈互动等。这些功能对企业服务客户意义重大，提升服务效率，让企业能更快响应客户需求；增强客户管理，维护良好的客户关系；促进客户互动，提高客户的参与度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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