企业在服务客户和内部沟通管理中，常面临客户信息管理难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信在这些方面能发挥巨大作用。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，这使得员工使用起来毫无障碍。比如，在日常办公中，员工和同事沟通工作就像使用微信一样简单。而且，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工在不同设备间切换使用也能及时获取消息。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提高了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事变得更方便。想象一下，一家大型企业有上千名员工，传统方式下寻找同事犹如大海捞针，但有了企业微信的企业通讯录，只需简单搜索就能快速找到。

企业微信还能全方位连接微信。在消息互通方面，员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这为企业服务客户提供了极大便利，员工能直接在企业微信上与客户的微信进行交流。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，这就是客户联系功能的体现。以电商企业为例，员工可以利用群发助手向客户推送新品信息，利用快捷回复迅速解答客户常见问题，高效服务客户。

企业微信的客户群管理功能也很强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。一家教育机构通过企业微信的客户群管理功能，设置了群模版，新的客户群可以按照统一规范创建，利用防骚扰工具保证群内环境良好，提高了客户群的管理效率。

客户朋友圈也是企业微信的一大亮点。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。一家餐饮企业在企业微信上发布新菜品信息到客户朋友圈，吸引了很多客户的关注和评论，员工及时回复客户评论，增强了与客户的互动。

众多知名企业已经看到了企业微信的优势。西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织正在使用企业微信。

企业微信不仅在客户服务方面表现出色，在内部沟通协作上也有很大优势。熟悉的沟通体验让员工沟通协作更高效，全方位连接微信让企业服务客户更便捷。它为企业提供了丰富的客户沉淀和管理能力，包括管理和查看客户详情信息、多种方式添加客户和邀请客户入群、使用客户联系、客户群、客户朋友圈、离职继承等工具及接口，通过1V1单聊、群聊、朋友圈等多个场景联系客户。

不过，为可持续地向企业提供更多管理能力、助力企业经营，企业微信外部联系人规模有一定限制。企业可按需购买合适的规模，平台会通过企业微信的「客户联系」功能提前提醒已服务客户数超过2000但未付费的企业尽快购买外部联系人规模，如在指定日期前未购买，企业将无法使用上述所有的客户管理能力（为保障良好的服务体验，企业成员可以回复客户48小时内主动发来的消息）。

总之，企业微信是一款集通讯、办公、客户服务等多种功能于一体的工具。它以熟悉的沟通体验和全方位连接微信的特点，为企业高效沟通与管理、更好服务客户提供了有力支持。企业借助企业微信的客户联系等功能，能够提升服务客户的质量和效率，增强与客户的互动和粘性，从而在市场竞争中取得优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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