企业在客户服务和团队协作中，常常面临客户响应慢、工作效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信的实用技巧，能显著提升服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让客户响应时间从30分钟大幅缩短到15分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景：当您的客户群经常受到广告、垃圾信息干扰时，群内的沟通和服务质量会大打折扣。比如，一个拥有500人的客户群，每天可能会收到20 - 30条骚扰信息，这不仅让客户反感，也让企业员工花费大量时间去处理。

操作路径：打开企业微信→进入客户群→点击群设置→开启防骚扰功能。

效果实测：从频繁收到骚扰信息→几乎没有骚扰信息。开启防骚扰功能后，群内骚扰信息可减少90%以上，员工处理骚扰信息的时间从每天1 - 2小时缩短到几乎为零，大大提高了客户服务的效率。

技巧2：快捷回复设置

颠覆认知：多数人在回复客户问题时，都是逐字输入，实际上使用快捷回复功能更高效。据统计，逐字输入回复客户问题，平均每条回复需要1 - 2分钟，而使用快捷回复功能，平均每条回复只需10 - 20秒。

原理剖析：因为企业微信支持设置快捷回复，您可以将常见问题的答案设置为快捷回复，这样在回复客户时，只需点击一下即可快速回复。例如，对于客户经常询问的产品价格、规格等问题，提前设置好快捷回复，当客户询问时，一键点击就能快速给出准确答案。

技巧3：客户朋友圈精准推送

适用场景：当您想要向客户精准推送产品信息、活动信息时，如果采用传统的群发消息方式，客户可能会觉得是骚扰信息，打开率和关注度较低。而通过客户朋友圈精准推送，能提高信息的曝光度和客户的关注度。

操作路径：打开企业微信→点击客户朋友圈→选择要推送的客户→编辑内容→发布。

效果实测：从客户对推送内容关注度低→客户对推送内容关注度明显提高。通过精准推送，客户对推送内容的点赞、评论率可提高30% - 50%，有效促进了与客户的互动和沟通。

技巧4：会议功能高效使用

颠覆认知：多数人在使用会议功能时，只是简单地进行视频会议，实际上可以利用会议功能的录制、共享文档等功能提高会议效率。传统的视频会议，会后可能需要花费1 - 2小时整理会议纪要和共享资料，而使用录制和共享文档功能，可将这个时间缩短到30分钟以内。

原理剖析：因为企业微信的会议功能支持录制、共享文档等功能，您可以在会议结束后，将会议录制视频分享给未参加会议的同事，也可以在会议中共享文档，方便大家查看。例如，在项目会议中，通过共享文档实时展示项目进展和数据，让参会人员更直观地了解情况，提高会议讨论的效率。

技巧5：日程管理功能

适用场景：当您想要更好地管理自己的工作日程时，没有合理的日程安排，可能会导致工作混乱，任务延误。据调查，没有日程管理的员工，每天可能会浪费1 - 2小时在寻找任务和安排工作上。

操作路径：打开企业微信→点击日程→添加日程→设置提醒。

效果实测：从工作安排混乱→工作安排井井有条。使用日程管理功能后，员工的任务完成率可提高20% - 30%，工作效率显著提升。

掌握以上企业微信的实用技巧，能有效提升客户服务效率，促进团队协作。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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