在日常办公中，你是否常常为繁琐的沟通流程和低效的客户服务而烦恼？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的实用技巧，能极大改善这些问题。

企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让办公沟通与客户服务耗时从数小时大幅缩短到半小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用企业通讯录快速找人

适用场景：当您需要快速联系同事，却在众多联系人中难以找到时。在企业中，人员众多，尤其是大型企业，要在密密麻麻的联系人列表里找到特定同事，往往需要花费不少时间。

操作路径：打开企业微信 > 点击通讯录 > 使用搜索框输入同事姓名或部门。

效果实测：原本翻找同事信息可能需要数分钟，现在通过这种方式可以在10秒内快速定位。有了企业通讯录，企业员工管理更加便捷，找同事变得轻而易举。

技巧2：利用消息互通高效添加客户

适用场景：业务拓展时，需要快速添加客户微信进行沟通。在市场竞争激烈的今天，及时与客户取得联系并提供服务至关重要，传统添加客户方式可能繁琐且效率低下。

操作路径：点击主界面“+” > 选择添加客户 > 输入客户微信号或手机号添加。

效果实测：添加流程从繁琐耗时变得简单快速，效率提升60%。企业微信的消息互通功能，让企业与客户的连接更加紧密，为客户服务提供了便利。

技巧3：客户群管理之防骚扰设置

颠覆认知：多数人可能忽略客户群防骚扰设置，任由群内杂乱信息干扰服务。实际上提前设置好防骚扰规则，能让客户群更加有序。在客户群中，如果不加以管理，可能会出现广告、垃圾信息等，影响服务质量。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置关键词踢人、禁止群成员改群名等，有效维持群秩序。

操作路径：进入客户群聊>点击群设置>开启防骚扰>设置相关规则。

技巧4：运用快捷回复提高聊天效率

适用场景：面对客户常见问题频繁回复时。客服人员每天可能会收到大量重复问题，每次都手动输入回复内容会浪费很多时间。

操作路径：点击聊天界面工具栏>选择快捷回复>提前设置好常用回复话术。

效果实测：回复单个问题从平均1分钟缩短至15秒。快捷回复功能大大提高了企业微信客户服务的效率。

技巧5：借助群发助手批量通知客户

适用场景：有活动信息、产品动态等需要告知大量客户时。逐个通知客户不仅耗时，还容易遗漏。

操作路径：进入客户联系界面>点击群发助手>选择要发送的客户>编辑内容发送。

效果实测：通知效率从逐个发送数小时变为批量发送几分钟内完成。群发助手为企业宣传推广提供了有力支持。

总结这些实用技巧，能极大提升企业微信在办公沟通与客户服务方面的效率，让工作更加轻松高效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～