企业在使用企业微信客户群时，常常受到骚扰信息困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商-微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业可通过设置企业微信客户群防骚扰功能，打造良好的客户沟通环境。

客户群防骚扰功能对企业而言至关重要。在企业微信客户群中，骚扰信息不仅会干扰正常的业务沟通，还可能降低客户体验，影响企业形象。例如，一些无关的广告链接、恶意小程序等骚扰内容，会让客户对企业产生负面印象，甚至可能导致客户流失。而企业微信的客户群防骚扰功能，能有效避免这些问题，为企业和客户营造一个纯净、高效的沟通环境。

接下来详细介绍如何在企业微信中设置客户群防骚扰。首先，在企业微信里，有多个维度的防骚扰设置。从版本v4.1.36开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，也可以正常修改规则并使用），不过单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。

不同身份创建防骚扰规则有数量限制。一个企业所有超级管理员，创建的防骚扰规则总数上限是1000个；一个管理规则所有负责人，创建的防骚扰规则总数上限是1000个；一个成员创建的防骚扰规则总数上限也是1000个。

在具体设置方面，可禁止群成员发送小程序、链接等。在设置防骚扰规则时，一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词，这样就能精准拦截包含特定关键词的骚扰信息。同时，一个防骚扰规则中的网页白名单支持设置1000个，小程序白名单也支持设置1000个，可将一些常用、安全的网页和小程序加入白名单，不影响正常使用。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万，能有效屏蔽骚扰者。而且一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限，通过【工作台->客户群->我的防骚扰规则->可使用规则的客户群】该路径设置，仅支持最近活跃的2000个客户群。

另外，防骚扰支持设置不受规则限制的客户，即白名单。白名单内的客户将不受防骚扰规则影响，在客户群内发任何信息不会触发防骚扰规则，方便企业对重要客户进行特殊处理。

不同行业在应用企业微信客户群防骚扰功能时，有不同的实际场景。以零售行业为例，在促销活动期间，客户群会吸引大量客户加入。此时可能会有一些不法分子发送虚假促销信息、诈骗链接等骚扰内容。企业通过设置客户群防骚扰功能，禁止群成员发送链接、小程序等，能有效避免客户上当受骗，保障客户的利益。同时，利用关键词设置，拦截包含“虚假促销”“诈骗”等关键词的信息，为客户提供一个安全的购物咨询环境。

在教育行业，学校使用企业微信客户群与家长沟通学生的学习情况。为了保证群内信息的纯净性，学校可以设置禁止群成员发送无关的广告小程序、链接等。还可以通过关键词设置，拦截包含“课外辅导广告”等内容的信息，让家长能专注于学校发布的重要信息，提高沟通效率。

在金融行业，企业与客户的沟通涉及大量敏感信息。为了防止骚扰信息干扰正常沟通，企业可以严格设置防骚扰规则。例如，禁止群成员发送除官方指定之外的任何链接和小程序，避免客户点击到钓鱼网站，造成财产损失。同时，利用白名单功能，对重要客户进行特殊保护，确保他们能顺畅地与企业沟通。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能对企业管理客户群、提升客户体验有着重要作用。它能有效屏蔽骚扰信息，为企业和客户创造一个良好的沟通环境。企业应合理运用该功能，根据自身行业特点和实际需求，设置适合的防骚扰规则，从而更好地服务客户，提升企业的竞争力。

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