零售行业从业者在利用企业微信服务客户时，常常面临添加客户微信难、客户群管理效率低等困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列行之有效的方法。

企业微信在零售行业服务客户方面具有独特优势。它全方位连接微信，可扩大客户触达范围。据统计，使用企业微信服务客户的零售企业，客户触达率提升了30%。其消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，这为零售企业与客户的沟通提供了极大便利。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业还能查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

下面详细讲解企业微信一些重要功能的操作步骤。首先是添加客户微信。在企业微信中，点击“客户联系”，选择“添加客户”，可以通过手机号、二维码等方式添加客户微信。操作时要注意，添加时需填写合适的验证信息，提高通过率。企业微信的群发助手功能也很实用。在“客户联系”中找到“群发助手”，选择要群发的客户或客户群，编辑好消息内容后即可发送。这一功能可以快速将促销活动、新品信息等传达给客户。使用时要注意控制群发频率，避免引起客户反感。客户群防骚扰设置也不容忽视。进入客户群聊管理界面，开启“防骚扰”功能，设置好规则，如关键词屏蔽等。这样可以有效维护群内氛围，提升客户体验。

在零售行业促销活动时，企业微信功能发挥着重要作用。例如，在促销活动前，企业可以利用群发助手将活动信息发送给客户，吸引客户参与。活动期间，通过客户群及时解答客户疑问，维护群内氛围。还可以在客户朋友圈发布活动动态，增加活动曝光度。在客户群管理方面，利用群模版快速创建活动专属群，方便管理。通过群成员去重功能，避免重复打扰客户。

总之，企业微信服务客户功能在零售行业具有重要意义。它可以帮助零售企业高效添加客户微信、管理客户群，提升客户服务质量和效率。众多零售企业使用企业微信后，客户满意度提升了20%，销售额增长了15%。微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～