在当今竞争激烈的商业环境中，企业在客户服务方面面临着诸多挑战，如客户信息管理困难、服务效率低下、客户满意度难以提升等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具和OA应用，助力企业沟通与管理。其客户联系功能在企业办公和客户服务场景中发挥着重要作用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，核心在于可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业为例，销售人员可以直接添加顾客的微信，及时为顾客解答产品疑问、提供购买建议等。比如某服装品牌的销售人员，通过企业微信添加顾客微信后，在顾客询问某款衣服尺码时，能迅速回复并提供详细信息，促进交易达成。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业能通过后台查看每个成员添加的客户数量、客户来源等信息。群发助手可以帮助企业向客户批量发送活动信息、产品动态等。例如，某化妆品企业在新品上市时，通过群发助手向客户发送新品介绍和优惠活动，吸引客户购买。聊天工具栏和快捷回复功能则能提高员工的回复效率，减少客户等待时间。

对于企业微信如何添加客户微信，操作也很简单。员工在企业微信中点击“添加客户”，输入客户的手机号码或微信号即可。添加成功后，能及时与客户建立联系，提供服务。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度提升方面来看，相关数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度提升了30%。因为企业能够更及时、更专业地为客户提供服务，解决客户问题。以金融行业为例，银行客服人员通过企业微信与客户保持沟通，及时为客户解答理财疑问、办理业务，让客户感受到贴心的服务，从而提高了客户满意度。

在客户管理效率上，企业微信的客户联系功能也有显著优势。通过企业对成员添加客户的管理，企业可以避免员工随意添加客户、删除客户等行为，保证客户信息的完整性和准确性。同时，客户群管理工具如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等，能高效管理客户群。比如，某教育机构利用企业微信客户群防骚扰设置，禁止无关人员加入客户群，保证了群内的良好交流环境，提高了服务质量。

客户朋友圈功能也为企业提供了新的营销渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。据统计，通过客户朋友圈进行营销推广，企业的产品销量提升了20%。例如，某餐饮企业在客户朋友圈发布新菜品信息和优惠活动，吸引了很多客户到店消费。

结论

企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业对客户的管理以及多样化的服务工具和营销渠道。这些功能对企业客户服务有着重要意义，能提升客户满意度、提高客户管理效率、增加营销效果，从而为企业带来更多的业务机会和利润。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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