日常办公和客户沟通中，信息查找繁琐、总结耗时、客户服务难兼顾等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信AI能有效解决这些难题。

企业微信在企业日常办公和沟通中至关重要。超1400万真实企业和组织使用它，每天服务微信用户数超7.5亿。2025年新品发布带来全新AI功能，让企业办公和对外服务有了新变化与优势。

企业微信AI是什么

企业微信AI是将AI技术融入办公和服务的功能集合，包括智能表格和智能机器人等。

智能表格

在办公场景中，涉及大量数据处理和分析。智能表格能自动识别数据类型，进行分类和计算。例如销售团队统计业绩，只需录入数据，它就能快速生成图表和分析报告，展示销售趋势和问题。在客户沟通场景，可用于记录客户信息和沟通内容，便于后续跟进和分析。使用时，用户先创建表格，设定好列标题和数据类型，录入数据后，智能表格会自动进行计算和分析，还能根据数据生成可视化图表。

智能机器人

办公场景里，智能机器人可解答员工常见问题，如请假流程、办公用品申请等。在客户沟通场景，能实时回复客户咨询，提供产品信息和解决方案。其优势在于能7×24小时服务，快速响应客户，提高客户满意度。它还能学习和分析客户问题，不断优化回答内容。

为什么要使用企业微信AI

企业微信AI能提高办公效率、提升客户服务质量。

提高办公效率

智能搜索功能让员工不用东翻西找资料。据统计，使用智能搜索后，员工查找资料的时间平均缩短了70%。以前查找一份文件可能需要半小时，现在几秒就能找到。智能总结功能可快速提炼文档、会议内容要点，节省员工阅读和总结时间，工作效率提升约60%。

提升客户服务质量

智能机器人能及时响应客户咨询，客户等待时间大幅减少。数据显示，客户咨询的平均响应时间从原来的数小时缩短至几分钟，客户满意度提升了30%。

企业微信AI涵盖智能表格、智能机器人等功能，在办公和客户沟通场景作用显著。它能提高办公效率、提升客户服务质量，对企业和用户意义重大。借助这些功能，企业能更好地应对日常工作和客户沟通挑战，实现高效运营。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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