在企业客户群管理中，常常面临成员发言混乱、回复客户效率低下等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的企业微信客户群运营技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群运营功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：合理设置群规则

在企业微信客户群运营过程中，当您面临客户群成员发言混乱情况时，合理设置群规则就显得尤为重要。比如有的客户群里成员随意发送广告、闲聊话题，导致真正的业务交流被淹没，影响了群内的正常沟通和服务效率。

操作路径很简单：打开企业微信>进入客户群>点击群设置>开启群规则。通过设置明确的群规则，如禁止发布无关广告、规范发言内容等，可以有效约束群成员的行为。

效果实测表明，从群成员发言混乱的状态可以转变为群内秩序井然。根据实际数据统计，在设置群规则后，群内无效信息减少了70%，业务相关的有效交流增加了50%，大大提升了客户服务的效率。

技巧2：巧妙使用快捷回复

多数人习惯每次手动输入回复内容，实际上使用企业微信快捷回复更高效，这颠覆了很多人的认知。在客户服务和营销推广场景中，经常会遇到客户提出一些常见的问题，如果每次都手动输入回复内容，会浪费大量的时间和精力。

其原理在于，企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用回复内容，快速响应客户咨询。例如，对于客户询问产品价格、发货时间等常见问题，可以提前设置好相应的回复内容，当客户提问时，只需一键点击即可快速回复。这样不仅提高了回复的速度，还保证了回复的准确性和一致性。

总结来看，通过合理设置企业微信客户群规则和巧妙使用快捷回复功能，企业在客户服务和营销推广方面取得了显著的成果。群内秩序得到了有效维护，客户服务效率大幅提升，为企业节省了大量的工时和成本。合理的群管理，能使群成员更积极地参与交流，业务转化率也比之前提高了30%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～