企业在客户服务和营销推广中，常常遭遇客户群管理难题，比如群内消息混乱、服务响应慢等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务响应时间从30分钟大幅缩短到15分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：合理设置群规则

适用场景：当您面临客户群成员发言混乱，难以管理的情况时。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→开启群规则，设置禁止发广告、禁止改群名等规则。

效果实测：原本群内发言混乱，管理困难，设置群规则后，群内秩序井然，管理效率显著提升。例如，某企业客户群在未设置规则前，每天有大量广告消息，管理员需花费大量时间清理；设置规则后，广告消息基本消失，管理效率大幅提高。

技巧2：巧用快捷回复

颠覆认知：多数人在回复客户问题时，会逐字输入答案，实际上使用快捷回复功能更高效。

原理剖析：企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用回复内容，当客户提出问题时，可快速选择回复，节省时间。比如，客服人员每天要回复大量重复问题，使用快捷回复功能后，回复时间从平均3分钟缩短到30秒。

技巧3：精准群发消息

适用场景：当您需要向特定客户群体发送营销推广消息时。

操作路径：打开企业微信→点击客户联系→选择群发助手→选择需要发送的客户群→编辑群发内容→发送。

效果实测：以往逐个发送消息，耗时较长；使用群发助手后，可快速向多个客户群发送消息，效率大大提升。某企业在营销推广活动中，使用群发助手后，消息发送时间从原本的2小时缩短到20分钟。

技巧4：设置防骚扰功能

颠覆认知：很多人忽视了企业微信的防骚扰功能，实际上开启该功能可以有效减少群内垃圾信息。

原理剖析：企业微信的防骚扰功能，支持设置关键词、限制群成员发言频率等，可自动屏蔽违规消息。例如，设置“广告”“推销”等关键词后，包含这些关键词的消息将被自动屏蔽，群内环境得到净化。

技巧5：使用群模版

适用场景：当您需要快速创建多个客户群，且群设置相同的情况时。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→点击群模版→选择已有的群模版→创建群。

效果实测：以前逐个设置群参数，耗时较长；使用群模版后，可快速创建多个群，且群设置一致，效率大幅提升。某企业需要创建10个客户群，使用群模版后，创建时间从原本的1小时缩短到10分钟。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧在提升客户服务效率和质量方面优势明显。合理运用这些技巧，能让企业在客户服务和营销推广中更加得心应手。

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