在当下企业办公和客户服务中，企业往往面临沟通效率低下、客户服务不到位等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，这种体验简单易用，员工能快速上手。在企业办公沟通场景中，其优势明显。比如信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并且云端保存，员工不用担心消息丢失，随时都能查看过往交流内容。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，极大提升了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事变得更加方便。众多知名企业组织正在使用企业微信，像西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从企业办公沟通方面来看，企业微信可提升沟通效率。在传统办公模式下，员工可能需要花费大量时间在查找同事、确认消息是否被接收等事情上。而企业微信的企业通讯录让员工能迅速找到同事，高效沟通功能让沟通更有针对性。例如，某企业在使用企业微信前，项目沟通可能需要通过多轮邮件和电话确认，效率低下。使用企业微信后，项目组成员通过企业通讯录快速找到彼此，消息已读未读状态让大家能及时了解沟通进度，项目推进速度明显加快。

从服务客户角度来说，企业微信更是优势显著。其消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以某零售企业为例，通过企业微信的客户联系功能，员工能及时为客户解答产品疑问、处理售后问题。企业还能利用群发助手向客户推送新品信息和优惠活动，提高客户购买率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某餐饮企业使用企业微信的客户群管理功能，设置群模版，保证群内信息规范；利用防骚扰工具，为客户营造良好的交流环境，客户满意度大幅提升。

客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某金融企业通过在客户朋友圈发布理财知识和产品推荐，吸引了大量客户咨询，拓展了业务。

此外，企业微信还集成多款效率工具和办公应用。文档继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，还可以邀请同事、微信客户、上下游加入文档共同编辑查阅；会议延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能；邮件继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，写信支持快速选择通讯录上的同事，并加强了与其他功能的联动；日程提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力，还可以邀请同事、微信客户、上下游一起参与日程；微盘提供了企业可管理的文件共享空间，可与同事、微信客户、上下游实时共享工作资料与相册，方便随时查看与多人共享；OA应用预设官方提供的打卡、审批、汇报、公告、会议室、同事吧等灵活易用的OA应用。

企业微信还有其他实用功能。微信客服可在微信内、外各个场景接入，提供一致的咨询体验，还能邀请微信用户添加企业微信，升级为专属服务。上下游功能可以统一管理供应商、经销商等业务伙伴的联系人，快速找人沟通；使用文档、会议、日程、微盘等工具高效协作，跨企业共享应用打通业务流程。离职继承功能对离职成员的客户、客户群再分配，客户无需确认即可直接继承。企业支付功能让企业可以向外部微信用户收款与付款，也可向成员收付款或发送红包。

不同行业，企业微信也有开放能力。零售行业开放客户联系、客户群、客户朋友圈等接口能力，企业可更好地获取、沉淀、管理和运营客户；教育行业开放家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力，满足教育局、学校的个性化需求；政务行业开放政民沟通等API接口能力，满足政府机构的个性化需求；办公与协作开放审批、打卡、日程、微文档、微盘、会议、直播等应用接口，帮助企业提升办公效率和管理能力；通讯录管理开放通讯录管理接口能力，企业可对部门、成员、标签等通讯录信息进行查询、添加、修改、删除等操作。

总之，企业微信凭借其与微信一致的沟通体验、全方位连接微信的功能、集成的多款效率工具和办公应用以及开放能力，在企业办公沟通和服务客户方面发挥着重要作用。它能提升企业内部沟通效率，让员工协作更加顺畅；能帮助企业更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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