企业在办公和客户服务中常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，这使得员工在使用时无需重新适应，操作简单易用。在企业办公场景中，员工交流变得更加顺畅。比如在日常工作沟通时，其企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更方便，就像在大型企业中，可能有成百上千名员工，通过企业通讯录能快速定位到所需同事，大大节省了时间。同时，企业微信的消息可以查看对方的已读未读状态，这在企业办公沟通中非常实用。当员工发送重要工作信息时，能及时知道同事是否查看，便于及时跟进工作，避免信息延误，提高了沟通效率。

在服务客户方面，企业微信能全方位连接微信。通过消息互通功能，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这为企业服务客户提供了更广阔的空间。例如在电商企业中，客服人员可以通过企业微信与客户进行一对一沟通，及时解答客户的疑问；也可以创建客户群，在群里发布产品活动信息，吸引客户购买。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业微信的客户联系功能，让企业对客户资源有了更好的掌控。企业能够清楚地了解每个员工添加了哪些客户，便于对客户进行分类管理和精准营销。群发助手可以快速将重要信息传达给大量客户，提高了信息传播的效率。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提高办公效率方面来看，企业微信支持多平台消息实时同步，并云端保存。员工在电脑和手机上都能随时随地查看工作消息，不会因为设备的限制而错过重要信息。例如销售人员在外出拜访客户时，通过手机就能及时处理工作事务，与同事保持沟通。而且多平台消息同步也方便员工在不同场景下切换工作，提高了工作的灵活性。在企业通讯录方面，批量导入员工信息并统一管理，不仅方便了员工之间的联系，也便于企业对员工信息进行更新和维护。

从更好服务客户方面来看，企业微信的消息互通方式为企业和客户之间搭建了一座便捷的桥梁。企业可以通过单聊、群聊等多种方式与客户进行沟通，满足不同客户的需求。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如在教育行业，培训机构可以通过企业微信的客户群管理工具，创建不同课程的客户群，对群成员进行精准管理，同时避免群内出现骚扰信息，为学员提供一个良好的学习交流环境。客户朋友圈功能也为企业推广产品和服务提供了新的途径。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增加了与客户的粘性。

许多企业使用企业微信后取得了良好效果。像西贝莜面村通过企业微信与客户建立了紧密联系，利用客户联系和客户群管理工具，为客户提供个性化的服务，提高了客户的满意度和忠诚度。德邦快递借助企业微信的高效沟通功能，优化了内部员工之间的协作流程，提高了快递配送的效率。

综上所述，企业微信的核心要点在于它既满足了企业办公沟通的需求，提高了办公效率；又能帮助企业更好地服务客户，提升客户满意度。对于企业来说，企业微信是一款不可或缺的工具，它能够帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～