企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务不及时等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，应用广泛。西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。

企业微信具体是什么呢？它有诸多实用功能。在企业内部沟通场景中，其优势明显。它具备和微信一致的沟通体验，简单易用。员工无需额外学习复杂操作，就能快速上手。比如在某制造企业，员工以前使用传统通讯工具沟通工作，信息传递不及时，导致生产进度受影响。使用企业微信后，其电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论身处何地，都能及时获取工作信息。发出的消息还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。该企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。以前，行政人员手动录入员工信息，不仅耗时，还容易出错。现在通过企业通讯录，可快速完成员工信息的导入和管理，提升了企业内部管理效率。

企业微信全方位连接微信，在企业与客户沟通场景中发挥着重要作用。消息互通方面，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在零售行业，某知名品牌通过企业微信和微信消息互通，店员可及时为客户解答商品疑问，提供售后服务。客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。该品牌使用这些工具后，客户咨询响应时间缩短了50%，客户满意度提升了30%。客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在教育行业，学校通过企业微信的客户群管理功能，能有效管理家长群，避免无关信息干扰，保障重要通知及时传达。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过客户朋友圈推广新品，吸引了大量客户到店消费，销售额增长了20%。

为什么企业需要使用企业微信呢？有相关数据支撑。有研究表明，企业使用企业微信后，内部沟通效率提升了40%，客户满意度提升了35%。在企业内部沟通方面，企业微信的高效沟通功能让信息传递更及时、准确，减少了沟通成本和误解。在企业与客户沟通方面，其客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，能更好地服务客户，提高客户忠诚度。以零售行业为例，企业使用企业微信后，客户流失率降低了15%，复购率提升了25%。

综上所述，企业微信是一款集沟通、办公、客户服务等多种功能于一体的工具。它具有和微信一致的沟通体验、多平台消息实时同步、全方位连接微信等特点。对企业来说，它能提升内部沟通效率，增强企业与客户的联系，提高客户满意度和忠诚度，促进企业业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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