在日常工作中，许多企业面临着客户服务效率低、内部沟通不畅等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：高效客户联系

在零售服务、金融服务等场景中，当需要快速添加客户微信并高效服务时，企业往往存在添加客户耗时久、服务响应不及时的痛点。以某金融企业为例，以往员工添加客户微信平均需要3 - 5天，且客户咨询后平均2 - 3小时才能得到回复，导致客户流失率较高。

企业微信的客户联系功能就能很好地解决这些问题。操作路径为：打开企业微信>点击客户联系>添加客户微信，使用群发助手、快捷回复等工具服务客户。使用该功能后，员工添加客户微信的时间缩短至1 - 2天，客户咨询的响应时间缩短至半小时以内，客户满意度提升了30%。从添加客户微信耗时较长且服务不及时，到快速添加并及时响应客户需求，企业微信客户联系功能大大提高了服务效率。

技巧2：智能客户群管理

多数企业在餐饮运营、教育教学等场景中，随意管理客户群，导致群内秩序混乱、信息传达不及时。比如某餐饮企业的客户群，由于缺乏管理，经常出现广告刷屏、客户投诉无人处理的情况，影响了品牌形象。

实际上，合理运用企业微信的防骚扰、群模版等工具更高效。其原理是企业微信的客户群管理功能，支持设置规则保障群内秩序和高效沟通。企业可查看并管理成员的客户群聊，运用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。使用这些工具后，该餐饮企业的客户群广告减少了80%，客户投诉处理时间从平均1天缩短至半天，群内活跃度提升了40%。

技巧3：精准客户朋友圈发布

在制造管理、政务办公等场景中，企业需要向客户传达活动信息、产品动态等内容，但传统的发布方式效果不佳。例如某制造企业通过邮件、短信等方式发布产品动态，客户的阅读率仅为20%。

企业微信的客户朋友圈功能可以解决这一问题。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以根据客户的属性、偏好等进行精准推送，提高信息的触达率和互动率。该制造企业使用客户朋友圈功能后，产品动态的触达率提升至50%，客户的互动率提升至15%。

技巧4：便捷消息互通

在政务办公、教育教学等场景中，需要与外部人员进行沟通，但不同平台之间的消息传递存在障碍。比如某政务部门与群众沟通时，需要在多个APP之间切换，操作繁琐，信息传递不及时。

企业微信的消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。使用该功能后，某政务部门与群众的沟通效率提升了50%，信息传递的准确率提升至95%。

技巧5：高效企业通讯录管理

在大型企业的制造管理、金融服务等场景中，员工数量众多，管理员工信息是一项繁琐的工作。比如某大型制造企业，员工信息分散在多个系统中，查找员工信息需要花费大量时间。

企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。该制造企业使用企业通讯录功能后，员工信息的查找时间从平均10分钟缩短至1 - 2分钟，管理效率提升了80%。

综上所述，企业微信的这些实用技巧，包括客户联系、客户群管理、客户朋友圈发布、消息互通和企业通讯录管理等功能，能有效提升工作效率，助力企业在零售服务、教育教学、政务办公、制造管理、餐饮运营、金融服务等场景中更好地发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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