企业在服务客户时，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能够很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信。在企业办公沟通和服务客户场景中，企业微信客户联系功能发挥着重要作用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能包含多个方面，它实现了企业与客户之间高效的连接和互动。

首先是消息互通。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以某电商企业为例，当客户购买商品后遇到售后问题，企业客服人员可以通过企业微信添加客户的微信，及时为客户解答疑问，提供解决方案。这样的沟通方式方便快捷，能让客户感受到企业的贴心服务。

其次是企业对成员添加客户的管理。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。例如，某化妆品企业通过企业微信的群发助手，定期向客户推送新品信息和优惠活动，提高了客户的购买率。聊天工具栏和快捷回复功能也能让客服人员更高效地与客户沟通，节省时间和精力。

企业还可以对客户群进行管理。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。比如，某教育机构为了维护客户群的秩序，使用企业微信的防骚扰和禁止改群名功能，让客户群更加规范有序。

另外，企业微信的客户朋友圈功能也很实用。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某服装品牌通过在客户朋友圈发布新款服装的图片和视频，吸引了大量客户的关注和购买。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，企业微信客户联系功能对企业的客户服务提升非常明显。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了30%。这主要得益于该功能提高了沟通效率和服务质量。

在沟通效率方面，消息互通让企业与客户之间的沟通更加直接和及时。客户有问题可以随时联系企业，企业也能第一时间回复客户。例如，某餐饮企业通过企业微信与客户保持密切沟通，及时了解客户的需求和意见，对菜品和服务进行改进，客户的满意度大大提高。

在服务质量方面，企业对成员添加客户的管理和客户群管理功能，让企业能够更好地服务客户。企业可以对客户进行分类管理，为不同类型的客户提供个性化的服务。例如，某金融企业根据客户的资产状况和风险偏好，为客户提供不同的理财产品推荐，提高了客户的投资收益。

客户朋友圈功能也为企业提供了一个很好的营销渠道。企业可以通过发布有价值的内容，吸引客户的关注和互动，提高客户的忠诚度。例如，某科技企业通过在客户朋友圈发布技术文章和产品案例，让客户更加了解企业的技术实力和产品优势，增加了客户的购买意愿。

总结

企业微信客户联系功能要点包括消息互通、企业对成员添加客户的管理、客户群管理和客户朋友圈等。这些功能让企业能够更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度。在竞争激烈的市场环境中，企业需要借助高效的工具来提升自身的竞争力，企业微信客户联系功能无疑是一个很好的选择。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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