在当今竞争激烈的市场环境下，企业在客户管理环节常常面临挑战，比如客户服务响应不及时、客户粘性难以增强、客户群管理混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些关于企业微信客户管理的新玩法。

企业微信客户管理功能具有显著价值。首先能提升客户服务响应速度，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，能及时根据客户反馈做出回应。同时，还能增强客户粘性，企业可利用客户联系、客户群、客户朋友圈等功能，与客户保持密切互动。例如，通过客户朋友圈发表活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动，让客户更了解企业，增加对企业的好感度。

下面为大家介绍一些企业微信客户管理的操作教学。在高效客户服务方面，群发助手是个实用工具。企业成员可以选择需要发送消息的客户，编辑好内容后一键群发，节省逐个发送的时间，提升工作效率。比如在节日期间给客户发送祝福信息，使用群发助手能快速触达大量客户。聊天工具栏则提供了丰富的功能，像发送文件、图片、视频等，方便与客户沟通。快捷回复功能能提前设置好常用的回复内容，当客户咨询常见问题时，可快速选择回复，提高响应速度。例如，客户询问产品价格，直接点击预设的价格回复内容即可。

在客户群管理方面，防骚扰功能可设置敏感词，当群成员发送包含敏感词的消息时，系统会自动处理，保证群内环境良好。禁止加入群聊功能可限制某些人员加入，避免无关人员打扰。禁止改群名功能能保持群名的稳定性，方便管理。群成员去重功能可清理重复的成员，使群聊更加简洁。群模版功能可提前设置好群的规则、介绍等内容，新成员加入时能快速了解群的情况。

企业微信客户管理功能在不同行业的客户管理场景中也有具体应用。在零售行业，企业可利用客户管理功能进行精准营销。例如，通过客户联系功能了解客户的购买偏好、消费习惯等信息，然后利用群发助手向有相关需求的客户推送合适的产品信息。在教育行业，教师可通过企业微信添加家长的微信，及时与家长沟通学生的学习情况。利用客户群功能创建班级群，发布作业、考试成绩等信息，还可使用群管理工具确保群内秩序。在金融行业，客户经理可通过客户管理功能为客户提供个性化的金融服务。比如根据客户的资产状况、风险偏好等，为客户推荐合适的理财产品，并通过客户朋友圈分享金融知识，增强客户的信任。

此外，企业微信4.1.38版本中的智能表格功能也能在客户管理场景发挥作用。新增的AI字段可批量对表格中的客户反馈数据进行智能分类、总结、信息提取，方便企业了解客户需求。例如，将客户的好评、差评、建议等进行分类，以便针对性地改进服务。还支持使用AI进行标签匹配，能快速为客户打上合适的标签，如潜在客户、忠实客户等，便于企业进行精准营销。新增的填色工具可配置条件对单元格或整行填充颜色，突出显示重点客户数据，让企业成员能快速关注到重要信息。条码字段可通过移动端扫描并识别条形码、二维码中的信息，快捷录入到智能表格中，适用于客户信息采集等场景。

综上所述，企业微信客户管理新玩法优势明显。通过合理运用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具进行高效客户服务，运用防骚扰、禁止加入群聊等功能管理客户群聊，以及利用智能表格等新功能，企业能够在客户服务方面取得显著成果，提升市场竞争力。

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