企业在客户服务和管理中，常面临沟通不畅、客户信息管理难、服务效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信全方位连接微信的功能，能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营中应用广泛。其全方位连接微信的功能，对企业高效沟通与管理、服务客户意义重大。

消息互通：开启高效客户服务通道

消息互通是企业微信连接微信的基础功能。企业成员可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。

在电商行业，客服人员可通过企业微信添加客户微信，及时解决客户咨询的商品信息、物流状态等问题。若客户询问某商品是否有货，客服能立即在单聊中回复，还可发送商品详情链接。在促销活动期间，通过群聊可快速将活动信息告知大量客户。这种功能让企业与客户的沟通更直接、高效，提升了客户服务体验。

客户联系：提升服务效率的关键

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可一次性向多个客户发送消息，节省时间和精力。据统计，使用群发助手后，企业向客户发送营销信息的效率提升了30%。聊天工具栏能提供更多服务选项，快捷回复可预设常见问题答案，快速响应客户。

在金融行业，客户经理可利用客户联系功能，定期向客户推送理财产品信息。企业能查看客户经理与客户的沟通情况，确保服务质量。通过这些工具，企业能更好地了解客户需求，提供个性化服务，从而提升客户满意度和忠诚度。

客户群管理：维护客户群秩序

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。防骚扰工具可设置关键词，自动屏蔽包含这些关键词的消息，保持群内环境整洁。禁止加入群聊可防止无关人员进入，保证群成员的精准性。

在教育行业，培训机构可利用客户群管理功能，建立不同课程的客户群。通过群模版可快速创建群聊，设置群规则。禁止改群名可保持群名的规范性，群成员去重可避免重复打扰客户。这些工具让企业能更好地管理客户群，提升群聊的运营效率。

客户朋友圈：增强客户互动

企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这能让客户更及时地了解企业动态，增加客户对企业的关注度。

在餐饮行业，餐厅可在客户朋友圈发布新菜品、优惠活动等信息。客户看到后可进行评论和点赞，餐厅可及时回复客户，增强互动。通过这种方式，餐厅能吸引更多客户到店消费，提升品牌知名度。

企业微信全方位连接微信的功能，涵盖消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等方面。这些功能相互配合，能有效提升企业与客户的沟通效率，加强客户管理，为企业的发展提供有力支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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