企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务质量不佳等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信在当下企业通讯与办公领域占据着重要地位，有着广泛的应用。西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。这使得探讨企业微信相关重要概念变得十分必要。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。在企业内部沟通场景中，员工可以通过企业微信进行日常工作的沟通交流。比如，企业通讯录功能为企业内部员工沟通带来极大便利，它支持批量导入员工信息并统一管理，让找同事更方便。员工在电脑或手机上使用企业微信，多平台消息实时同步，还能云端保存信息。而且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。在行业专属方案应用场景中，企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。例如，教育行业的学校可以利用企业微信与家长、学生进行沟通，发布通知、作业等；零售行业的企业可以通过企业微信管理客户，进行营销活动等。

企业需要使用企业微信，原因主要体现在提升沟通效率和客户服务两个方面。

在提升沟通效率方面，企业微信具有诸多优势。它与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，保证了信息的完整性和可追溯性。以一家大型制造企业为例，该企业有多个车间和部门，员工分布在不同的工作区域。使用企业微信后，员工可以随时随地通过手机或电脑接收和处理工作消息，信息沉淀在云端，方便后续查阅。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。据统计，该企业使用企业微信后，内部沟通效率提升了30%。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以快速找到相关人员，进行工作协调和沟通，节省了大量的时间和精力。

在客户服务方面，企业微信全方位连接微信，为企业提供了强大的客户服务功能。消息互通是企业微信全方位连接微信的重要体现，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业微信的客户联系功能在客户服务中发挥着重要作用，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业可以通过群发助手向客户发送最新的产品信息和活动通知，提高客户的知晓率。聊天工具栏和快捷回复功能可以帮助员工快速响应客户的咨询，提高服务效率。企业微信如何添加客户微信也是企业关注的问题，员工可以通过扫描客户的微信二维码、输入客户的手机号码等方式添加客户微信。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，企业可以设置防骚扰功能，避免客户群受到垃圾信息的干扰，保证客户群的正常秩序。企业微信客户群防骚扰功能怎么用呢？企业可以在客户群设置中开启防骚扰功能，设置关键词过滤、禁止群成员发送链接等。客户朋友圈功能则为企业提供了一个展示活动信息、产品动态等内容的平台。企业可以将相关内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如，一家餐饮企业可以在客户朋友圈发布新菜品的图片和介绍，吸引客户的关注和购买。

综上所述，企业微信具有熟悉的沟通体验、全方位连接微信等特点，能提升企业内部沟通效率，为企业提供优质的客户服务。它是企业高效沟通与管理、服务客户的重要工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～