企业在日常运营中,常常面临员工沟通效率低、客户服务难、信息管理混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一系列实用的解决办法。

企业微信有着熟悉的沟通体验,能让同事间高效聊工作。它和微信一样易用,这种熟悉感能让员工快速上手,节省培训成本。消息可在电脑与手机多平台实时同步,并云端保存,员工无论是在办公室办公,还是外出出差,都能及时获取重要信息。发出的消息还能查看对方的已读未读状态,比如在紧急项目中,负责人能清楚知道员工是否看到任务安排,大大提高沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,对于大型企业来说,能快速整理员工资料,找同事更方便。

在全方位连接微信方面,企业微信表现出色。它实现了消息互通,员工可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。以零售行业为例,销售人员可以及时解答客户的疑问,提供产品信息。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能让企业快速将促销活动、新品信息推送给大量客户;聊天工具栏和快捷回复可以让员工迅速回应客户,节省时间。企业还能查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。这些工具能保证客户群的秩序,提高管理效率。客户朋友圈功能也很实用,活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动,增加客户粘性。

不过,使用企业微信时也可能遇到问题。如果在企业微信内收不到系统的公告消息,要与管理员核实是否为以下原因:一是公告的应用可见范围是否有设置自己;二是公告的发送范围是否有包含自己。同时要注意,企业微信的公告暂不支持在微信插件(原企业号)接收。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

对内提效:

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。

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