企业在日常运营中,常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。这些问题严重影响企业的运营效率和服务质量,让企业管理者头疼不已。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了有效的解决方案。
企业微信具有熟悉的沟通体验,能让员工和同事高效聊工作。它和微信一样易用,员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式,上手难度低。同时,信息沉淀功能使得电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存。这就意味着,员工无论使用哪种设备,都能随时查看历史消息,不会错过重要信息。比如,在一个项目的讨论过程中,员工可以随时回溯之前的交流内容,确保工作的连贯性。
企业微信的高效沟通还体现在发出的消息可以查看对方的已读未读状态。在企业工作中,时间就是效率。当员工发出重要工作信息时,通过查看已读未读状态,就能及时了解同事是否已经知晓该信息,避免因信息传达不及时而导致工作延误。此外,企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。企业可以一次性将大量员工信息导入系统,无需逐个添加,节省了大量的时间和精力。而且,在需要与同事沟通时,通过通讯录可以快速找到对方,提高了沟通的便捷性。
全方位连接微信是企业微信的另一大优势。消息互通功能可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这使得企业能够更直接地与客户进行沟通,及时了解客户需求,提供更贴心的服务。例如,企业员工可以通过企业微信添加客户的微信,为客户解答产品疑问、处理售后问题等。
在客户联系方面,企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以让企业一次性向多个客户发送相同的信息,提高了信息传播的效率。聊天工具栏和快捷回复功能则可以帮助员工快速回复客户的问题,节省了沟通时间。
对于客户群,企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以有效地维护客户群的秩序,避免群内出现垃圾信息和恶意骚扰,为客户提供一个良好的交流环境。
客户朋友圈功能也为企业提供了一个展示活动信息、产品动态等内容的平台。企业可以将相关内容发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。通过这种方式,企业能够增加与客户的互动,提高客户的粘性和忠诚度。
微盛AI·企微管家在企业微信的基础上,进一步为企业提供了更全面的服务。它助力企业基于企业微信实现内外一体的增长。对外增长方面,微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长。例如,企业可以通过微盛AI·企微管家的SCRM系统,对不同渠道的客户数据进行整合和分析,了解客户的需求和偏好,从而制定更精准的营销策略。
对内提效方面,微盛协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。企业可以将内部的办公系统、财务系统等应用集成到企业微信中,员工通过企业微信就可以直接使用这些应用,无需在多个系统之间切换,提高了工作效率。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的增长。对外增长:微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长。对内提效:协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
附:实用手册(免费领)
为了帮大家快速使用企业微信,我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》:从工具使用到运营策略,帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取~
发表评论 取消回复