企业在日常运营沟通、客户管理等方面，常常面临效率低、信息分散等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些难题。下面我们就详细拆解某企业借助企业微信提升运营效率的落地路径。

在企业运营中，内部沟通和客户管理是两大关键环节，但很多企业在这两方面都存在明显痛点。先说内部沟通，一些企业内部沟通不及时，信息传递缓慢。比如，企业部门众多，员工在跨部门协作时，常常出现消息传递不及时、不全面的情况，导致工作进度受阻。有数据显示，部分企业因内部沟通不畅，项目完成时间平均延长了20%。另外，员工查找同事信息困难，传统的通讯录管理方式效率低下，浪费了大量时间。

在客户管理方面，痛点也十分突出。客户跟进不顺畅，销售人员难以全面了解客户需求和购买历史，导致客户转化率不高。而且，客户信息分散，不同部门对客户信息的掌握程度不同，容易造成信息重复或遗漏。据统计，约30%的潜在客户因跟进不及时而流失。

企业微信针对这些痛点，提供了一系列对应解决方案。在沟通功能上，企业微信有着熟悉的沟通体验，和微信一样易用，员工很容易上手。它支持电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，信息沉淀方便后续查阅。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

在客户管理功能方面，企业微信全方位连接微信。可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

某企业利用企业微信实施了一系列关键动作。在内部沟通上，建立特定工作群，根据项目需求和部门职能，划分不同的工作群，确保信息传递的针对性和及时性。同时，完善企业通讯录，批量导入员工信息，员工可以快速找到同事，沟通效率大幅提升。在客户管理方面，该企业完善客户标签体系，根据客户的购买历史、兴趣爱好等信息，为客户打上不同的标签，便于精准营销。还建立了客户群模版，规范客户群的管理，提高客户群的运营效率。

通过实施企业微信方案，该企业取得了显著成果。在工作效率方面，内部沟通时间平均缩短了30%，项目完成时间提前了15%。在客户管理方面，客户转化率提高了20%，客户满意度也大幅提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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