企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种问题，比如通讯录导入出错、成员信息保存失败等，这些问题严重影响了企业的办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决办法。

在企业微信的使用中，通讯录管理是基础且重要的一环，但也容易出现问题。比如，导入标签时可能会提示系统繁忙，错误码 -20077。这是因为若导入的标签超过3000人就会出现该报错。企业可以减少导入数量，分批导入重试，这样就能解决系统繁忙的问题，顺利完成标签导入。

通讯录编辑成员信息保存时，有时会提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”。这是因为设置的对外字段中可能含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段，这些都是微信官方的保留用语，被系统判定为非法。企业需要核实并删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示，删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段后再尝试保存成员信息。

手机端编辑通讯录时，可能会提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”。这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】，或者关闭api接口同步，这样就能在手机端正常编辑通讯录了。

批量导入通讯录时，可能会提示“导入文件出错”。遇到这种情况，企业可以更换网络后重试，一般就能解决导入文件出错的问题。而导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，则需要检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号，目前暂不支持这些符号，修改后重试即可。

企业在使用企业微信进行日常办公和客户服务时，还会涉及到与微信的连接和沟通问题。企业微信全方位连接微信，带来了诸多便利，但也需要正确使用相关功能。比如消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在使用这些工具时，要注意合理利用，提高服务效率。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业要根据自身需求，灵活运用这些工具，确保客户群的有序管理。客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以定期发布有价值的内容，增强与客户的互动和粘性。

企业微信本身还有很多高效的沟通和办公功能。它有着熟悉的沟通体验，和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业要充分利用这些功能，提升内部沟通和管理效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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