企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种棘手问题，比如通讯录导入出错、编辑信息受限等，严重影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决办法。

企业微信在日常使用中，通讯录管理是基础且关键的一环，但也容易出现各种问题。在导入成员企业邮箱时，若字段含有“--”“+”等符号，系统将无法识别。因为目前企业微信暂不支持这些符号，遇到这种情况，企业需修改邮箱字段后重新尝试。

在开启通讯录同步功能方面也有讲究。若刷新浏览器后仍无法正常操作，企业需确认是否已开启通讯录同步功能，且该功能不允许手动编辑。企业可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中查看该功能状态。若需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行相应设置。

导入标签时，若提示系统繁忙，错误码为 -20077，这通常是因为导入的标签超过3000人。企业可减少导入数量，采用分批导入的方式重试，这样能有效避免系统报错。

当在通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词”，企业需仔细核实设置的对外字段。像“企业微信、朋友圈等微信官方保留用语，不能出现在设置的对外字段中。如有，需删除相关字词后再保存。删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示。

手机端编辑通讯录也可能遇到问题。若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。

批量导入通讯录时，若提示“导入文件出错”，企业可先更换网络后重试，很多时候这是网络不稳定导致的问题。而导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，则需要企业检查邮箱格式，确保符合企业微信的要求。

企业微信作为一款强大的企业通讯与办公工具，还有许多使用技巧和注意事项。例如，在沟通方面，它具有和微信一样易用的特点，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在连接微信方面，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户、客户群聊和客户朋友圈，并有相应工具高效服务和管理客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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