企业在服务客户和管理客户关系时，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信在企业与客户沟通管理方面占据重要地位。它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具备与微信一致的沟通体验，还有文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。而其中的客户联系功能更是企业服务客户、管理客户的一大利器。

企业微信客户联系功能具体是什么呢？首先是消息互通。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以某零售企业为例，以往客户咨询产品信息只能通过电话或线下，沟通不及时且容易遗漏信息。使用企业微信后，员工能及时添加客户微信，在群里统一解答客户疑问，大大提高了沟通效率。

企业还可查看并管理成员添加的客户。有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具帮助高效服务客户。比如某金融企业，利用群发助手定期给客户发送理财产品信息，节省了大量时间和人力。聊天工具栏和快捷回复功能，让员工能快速回应客户问题，提升了客户满意度。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某餐饮企业使用这些工具，有效管理客户群，避免了群内广告骚扰，提升了群内交流质量。

客户朋友圈功能也十分实用。企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某制造企业通过在客户朋友圈发布新产品信息，吸引了大量客户关注，促进了产品销售。

为什么企业微信客户联系功能如此重要呢？从提升服务效率来看，据统计，使用企业微信客户联系功能后，企业服务客户的响应时间平均缩短了30%。以某教育企业为例，以往回复客户咨询可能需要1 - 2天，现在通过快捷回复等功能，能在几小时内甚至更短时间内回复，大大提高了服务效率。

在增强客户管理方面，企业可对客户进行精准分类和管理。某政务企业使用企业微信后，能清晰查看每个员工添加的客户情况，对客户进行分层管理，提高了客户管理的精准度。有数据显示，使用该功能后，企业客户流失率平均降低了20%。

企业微信客户联系功能要点众多，它通过消息互通、客户管理工具等，为企业提供了全方位的客户服务和管理解决方案。对企业服务客户而言，能提高响应速度、提供更优质的服务；对管理客户来说，能实现精准管理、降低客户流失率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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