企业在使用通讯与办公工具时，常常面临信息沟通不及时、客户管理困难、通讯录管理繁琐等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能够有效解决这些痛点，助力企业高效沟通与管理。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织正在使用企业微信。

首先，企业微信有着熟悉的沟通体验，能让企业和同事一起高效聊工作。它和微信一样易用，给用户一致的沟通体验，简单上手。其信息沉淀功能强大，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便随时查看历史信息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。比如，在项目推进过程中，负责人可以及时了解成员是否查看任务安排，确保工作顺利进行。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以快速将员工信息录入系统，员工也能通过通讯录迅速找到需要协作的同事。

其次，企业微信能全方位连接微信。它实现了消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业可以利用群发助手向客户推送最新产品信息，使用快捷回复快速解答客户常见问题。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在客户群管理中，使用群模版可以快速创建标准化的客户群，提高管理效率。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的粘性。

然而，企业在使用企业微信时也会遇到一些问题。比如，导入通讯录时，需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号，目前暂不支持这些符号，请修改后重试。若刷新浏览器后重新尝试仍无法解决问题，需确认企业是否已开启通讯录同步功能，不允许手动编辑，可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077，若导入的标签超过3000人则会出现该报错，建议减少导入数量，可分批导入重试。通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”自定义字段。如有，是由于使用了微信官方的保留用语，所以设置的对外字段被系统判定为非法的，请删除跟官方功能名称相关字词，例如 “企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等。若有，则需删除后再尝试，删除路径：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。注：企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑，会出现该提示。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。批量导入通讯录提示“导入文件出错”，请更换网络后重试。导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，要按照正确的邮箱格式进行修改。

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