企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套有效的解决方案。

企业内部沟通方面，传统方式存在诸多弊端。信息传递不及时，员工难以快速获取重要资讯；查找同事不方便，浪费大量时间在找人上。而企业微信能有效解决这些问题。它具有和微信一样易用的沟通体验，员工无需额外学习复杂的操作，就能轻松上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论使用何种设备，都能随时查看历史信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通更高效。例如，领导安排工作后，能清楚知道员工是否已阅读消息，及时跟进工作进展。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更方便，大大提高了内部协作效率。

在客户服务与管理上，企业也面临着挑战。传统方式难以全面掌握客户信息，服务效率低，客户满意度不高。企业微信全方位连接微信，为企业提供了强大的客户服务与管理能力。通过消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。例如，企业可以利用群发助手，将最新的产品信息及时推送给客户；通过快捷回复，快速解答客户的常见问题。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能也十分实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

以某零售企业为例，在使用企业微信和微盛AI·企微管家之前，该企业员工与客户沟通不便，客户信息管理混乱，营销活动效果不佳。使用后，员工可以轻松添加客户微信，通过客户联系和客户群管理工具，为客户提供个性化服务，客户满意度大幅提升。同时，利用客户朋友圈功能，发布的营销活动信息得到了更多客户的关注和参与，销售额显著增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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