在企业日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户服务管理困难等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，可助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织都在使用企业微信。

先来看企业微信在企业内部沟通方面的优势。在日常工作里，企业沟通存在信息不及时、找人困难等问题。而企业微信有着熟悉的沟通体验，能和同事一起高效聊工作。它和微信一样易用，让员工无需花费额外时间去适应。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，保证信息不丢失，无论何时何地都能及时获取工作信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效，避免了因信息传达不清导致的工作延误。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，员工不用再一个个去询问，节省了大量时间。例如，某大型企业员工众多，部门繁杂，以往查找同事信息非常困难。使用企业微信后，通过企业通讯录可以快速定位到所需同事，大大提高了沟通效率。

企业微信还能全方位连接微信，这对企业服务客户意义重大。在客户服务方面，企业往往面临客户管理难、服务效率低等问题。企业微信在这方面表现出色。它实现了消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如，一家零售企业通过企业微信添加了大量客户微信，利用群发助手定期推送新品信息和优惠活动，提高了客户的购买率。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，某教育机构通过企业微信的客户群管理工具，规范了群聊秩序，避免了无关信息的干扰，提高了群内的学习氛围和服务质量。企业微信的客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业及时将信息传达给客户，增强与客户的互动和粘性。

然而，在使用企业微信过程中，存在一些违规使用外挂的情况。部分企业为了追求短期利益，使用非官方的外挂工具。比如非官方的批量拉群，企业微信不提供对外的自动化、批量化的拉群、建群API，但部分企业使用第三方外挂通过托管账号将外部客户自动拉入群聊，后续在群内进行广告或促销信息的发放，严重骚扰用户。还有非官方的自动批量加好友，企业微信不提供自动化、批量化主动加好友能力，部分企业使用外挂工具快速添加潜在客户，以便发送广告或促销信息，如通过Excel表格上传手机号，由所选托管企微账号通过手机号自动发送好友申请；或选择指定群聊后，托管企微账号自动给群内客户发送好友申请。这些违规行为不仅违反了企业微信的使用规定，也严重影响了用户体验，损害了企业的形象和信誉。

那么，如何正确使用企业微信呢？首先，请从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信APP，确保使用的是正版软件。其次，请严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能，避免因违规使用带来的风险。如遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服，他们能提供专业的解决方案。如果在自查过程中发现了使用外挂的情况，或者不确定如何处理，请及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。企业可以通过一些方法自查是否使用了外挂，企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂；检查是否使用企业微信APP在非企业微信官方网站上授权登录；检查是否使用了第三方外挂工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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