企业在使用企业微信过程中，总会遇到各种各样的难题，这些问题严重影响了办公效率和使用体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信功能强大，但在使用中确实存在一些需要解决的细节问题。

在使用企业微信时，很多企业会面临通讯录管理方面的难题。比如在导入员工信息时，经常会遇到各种错误提示。若成员企业邮箱字段含有“--”、“+”的符号，目前暂不支持这些符号，需要修改后重试。批量导入通讯录还可能提示“导入文件出错”，这时更换网络后重试即可。而导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，就需要检查邮箱格式是否符合要求。

通讯录编辑也存在一些问题。企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑，手机端编辑通讯录会提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，这是因为设置的对外字段中含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段，需删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。

在客户管理方面同样有不少问题。使用企业微信进行客户管理时，导入标签可能提示系统繁忙，错误码-20077。若导入的标签超过3000人则会出现该报错，建议减少导入数量，可分批导入重试。

面对这些问题，企业微信自身也有一系列强大的功能可以解决。企业微信有着熟悉的沟通体验，和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。全方位连接微信也是企业微信的一大优势，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户、客户群聊以及客户朋友圈，并有相应的工具高效服务和管理客户。

而微盛AI·企微管家在企业使用企业微信过程中起到了重要的辅助作用。它基于企业微信的这些功能，为企业提供了更完善的解决方案。在解决通讯录管理问题上，微盛AI·企微管家可以帮助企业更规范地导入和管理员工信息，避免出现格式错误等问题。在客户管理方面，它能协助企业更好地利用企业微信的客户管理工具，提高服务效率和管理水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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