企业在使用企业微信时，常常会遇到各种问题，比如个人信息页没有别名入口、更换手机号提示异常等，这些问题严重影响了企业的使用体验和工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些有效的解决办法。

首先，来看看个人信息页没有别名入口的问题。有些企业成员在使用企业微信时，发现个人信息页没有别名入口。这是怎么回事呢？其实，这需要分情况来看。

情况一：需管理员在【企业微信管理后台->我的企业->通讯录管理->企业内资料展示中】，勾选展示别名。只有管理员进行了这样的操作，成员的个人信息页才可能出现别名入口。证据就是按照这种设置方法，很多企业的成员都成功在个人信息页看到了别名入口。所以，当遇到个人信息页没有别名入口的情况，管理员可以先检查是否在企业内资料展示中勾选了别名。

情况二：若企业内资料展示未勾选别名，但“对外资料显示”中勾选了别名，需要成员在【手机端企业微信个人信息->对外信息显示->名字显示->选择别名->点击保存后】，在个人信息页才会有别名入口。这是因为企业微信的设置逻辑决定了不同情况下别名入口的显示方式。通过这样的操作，成员就能解决个人信息页没有别名入口的问题。

其次，更换手机号提示“你当前的行为或环境异常，无法更换手机号”也是常见问题。若近期有换绑/新设备验证等风险行为，环境不可信，就会出现这样的提示。这种情况下，可72小时后重试。很多企业成员按照这个方法，在72小时后都成功更换了手机号，这就是有效的证据。所以，遇到这种提示时，不要着急，耐心等待72小时再尝试就可以。

最后，无故收到“你的手机号XXXX已被其他用户绑定，请及时更换你的手机号。点击完善”的提示该怎么办呢？更换手机号时，需要输入新手机号以及新手机号的验证码，请确认是否在其他的企业微信账号上绑定了手机号。若有两个企业微信账号，当在A企业微信账号绑定了手机号123，然后再到B企业微信账号也绑定手机号123，则A企业微信账号中就会出现提示已被其他用户绑定的提醒。这是因为一个手机号不能同时绑定两个企业微信账号。只要确认是否在其他账号上绑定了该手机号，就能解决这个问题。

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