企业在客户服务中常面临客户分散难管理、沟通效率低、服务质量难保障等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是企业微信为企业提供的管理和服务客户的重要功能模块，旨在帮助企业更高效地与客户建立联系、沟通与互动。接下来详细了解该功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能包含多方面内容。首先是添加客户微信，企业微信成员可直接添加客户的微信，方便在熟悉的微信沟通环境下为客户提供服务。添加方式多样，成员可通过扫描客户微信二维码、输入客户手机号等方式添加。企业对成员添加客户有管理方式，支持批量导入员工信息并统一管理，企业可查看并管理成员添加的客户。

以某电子产品企业为例，其员工小李通过企业微信添加客户后，及时为客户解决产品疑问。一位客户购买了该企业的手机后遇到系统卡顿问题，小李通过企业微信单聊，快速了解情况，为客户提供了系统优化方案，客户问题得到解决，满意度大幅提升。这体现了添加客户微信后能及时响应客户需求，提升服务质量。

企业微信客户联系功能为何重要

数据支撑其重要性

使用企业微信客户联系功能后，客户复购率有明显提升。据统计，某服装企业使用该功能后，客户复购率提升了20%。这是因为通过该功能，企业能与客户保持更紧密的联系，及时了解客户需求，提供更精准的服务，从而增加客户再次购买的可能性。

功能优势提升服务效率

1. **群发助手**：企业能通过群发助手将消息快速推送给多个客户，用于活动通知、产品介绍等。如某化妆品企业在新品上市时，通过群发助手向客户发送新品信息，包括产品特点、价格、购买链接等。短时间内，就有大量客户咨询购买，提升了新品推广效率。

2. **聊天工具栏**：聊天工具栏包含多种工具，其中快捷回复是重要工具之一。预设常用回复话术，员工在与客户沟通时能快速选择回复，提高沟通效率。例如，客服人员在面对客户常见问题时，只需点击快捷回复中的对应话术，就能快速响应客户，节省了时间。

3. **客户群管理**：企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某电商企业通过设置群模版，规范了客户群的内容和氛围，群内活跃度提升了30%，客户转化率也有所提高。

4. **客户朋友圈**：活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业在推出新菜品时，将菜品图片和介绍发布到客户朋友圈，吸引了众多客户关注和评论，部分客户看到后到店消费，增加了店铺的客流量。

总结

企业微信客户联系功能要点包括可添加客户微信、企业对成员添加客户有管理手段、具备群发助手、聊天工具栏等提升服务效率的工具。该功能对企业服务客户、提升业绩有重要意义。它能让企业与客户建立更紧密的联系，及时了解客户需求，提供更优质的服务，从而提高客户满意度和复购率，为企业带来更多的业务和利润。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～