企业在使用企业微信时，常常遇到各种问题，如通讯录导入出错、信息格式不合规等，严重影响办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信在使用中确实存在一些常见问题，但通过正确的方法都能有效解决。

在使用企业微信的通讯录功能时，不少企业会遇到各种错误提示。比如，导入成员企业邮箱时，若字段含有“--”“+”的符号，就会收到错误提示，因为目前暂不支持这些符号，企业需要修改后重试。还有批量导入通讯录提示“导入文件出错”的情况，这时企业可更换网络后再尝试。另外，当导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”时，企业要检查邮箱格式是否正确。这些问题的出现，会导致企业无法顺利导入和管理员工信息，影响企业对员工的统一管理和沟通效率。

通讯录编辑也存在一些问题。例如，手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。通讯录编辑问题会使得企业在调整员工信息时受到限制，不能及时更新员工资料，影响企业的日常运营。

在导入标签方面，企业可能会遇到系统繁忙的提示，错误码为 -20077。若导入的标签超过3000人则会出现该报错，企业可减少导入数量，分批导入重试。这一问题会阻碍企业对客户或员工进行分类管理，影响企业对不同群体的精准营销和服务。

通讯录填写对外信息时也有规则。若设置的对外字段中含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段，保存时会提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”。因为这些是微信官方的保留用语，设置的对外字段会被系统判定为非法，企业需删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。这一限制确保了企业信息的规范性，但也要求企业在填写信息时更加谨慎。

企业微信在使用过程中还可能遇到开启通讯录同步功能方面的问题。企业需要刷新浏览器后重新尝试，确认企业是否已开启通讯录同步功能，不允许手动编辑的情况下，可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。通讯录同步功能的正常使用对于企业统一管理员工信息至关重要，若出现问题会影响企业的管理效率。

微盛AI·企微管家凭借丰富的经验和专业的技术，能够帮助企业解决这些企业微信使用中的问题。它已经服务超过160家500强企业，在实践中积累了大量的解决方案。通过微盛AI·企微管家，企业可以更加高效地使用企业微信，提升沟通和管理效率。

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