企业在使用企业微信过程中，常面临账号安全和客户服务质量等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列保障企业微信安全使用的方法。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具和灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。不过，部分企业为了所谓的便利，使用非官方外挂功能，这给企业带来了诸多危害。

首先是信息泄露问题。外挂有能力在企业和员工不知情的情况下，获取到企业的组织架构、员工聊天记录、邮件、文档等所有信息。一旦这些信息被窃取或外泄，企业的商业机密、员工隐私都将暴露无遗。比如，一家制造业企业使用外挂后，其新产品研发计划被竞争对手获取，导致企业在市场竞争中处于被动地位。

其次，使用外挂会影响客户体验。像账号多开、无限群发等外挂功能，虽然看似提高了工作效率，但实际上牺牲了服务质量。企业员工可能无法及时、高质量地回复客户问题，对客户造成骚扰，最终引发删粉退群，导致客户流失、品牌形象受损。例如，某零售企业使用外挂进行无限群发促销信息，结果大量客户退群，销售额也随之下降。

再者，使用外挂违反法律法规。外挂侵犯他人隐私、窃取他人信息的行为，可能会让企业陷入法律纠纷，承担法律责任。一旦被追究法律责任，企业不仅要面临经济赔偿，还会损害企业声誉。

最后，外挂可能包含病毒、恶意软件或恶意代码，这会导致企业设备受到损害或被黑客攻击。设备受损会影响企业的正常办公，黑客攻击则可能导致企业数据丢失、系统瘫痪等严重后果。

因为以上这些危害，为了保护企业与客户权益，企业使用外挂会导致账号被封禁。那么，企业该如何自查是否使用了外挂呢？下面介绍常见外挂功能及自查方法。

常见的外挂功能之一是多开企业微信，或将多个企微账号聚合在一台设备上运营。部分企业为了减少人力，指派同一员工在同台设备上运营多个企业微信账号以维护客户关系。这种做法往往涉及将多个账号聚合在一台设备上运营，降低了客户的沟通体验和服务质量。而且，一些第三方外挂工具实现多企微账号聚合功能时，需要手机扫码将企微托管至外挂工具上进行操作，脱离了企微官方客户端，账号安全无法得到保障。

自查方法如下：一是观察电脑任务栏，是否存在多个企业微信图标；二是检查是否有通过修改注册表的方式多开企业微信；三是查看是否有下载第三方多开工具，如ProcessExplorer或其他类似“企业微信多开助手”的软件；四是确认是否安装了可同时管理多个企业微信账号的程序或浏览器网页；五是检查企业各个团队与成员是否使用了第三方工具，且实现上述外挂性质效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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