在企业日常运营中，沟通管理难题频出，像沟通效率低、客户服务难、团队协作乱等问题，严重影响企业发展。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决办法。

企业内部沟通方面，难点众多。传统沟通方式下，信息传递不及时、不准确，员工找同事难，沟通效率大打折扣。而企业微信有着熟悉的沟通体验，能和同事高效聊工作。它和微信一样易用，员工无需重新适应，简单上手。信息可在电脑与手机多平台实时同步，还能云端保存，避免信息丢失。发出的消息能查看对方的已读未读状态，让沟通更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

以某大型制造企业为例，以往部门间沟通靠邮件和电话，流程繁琐，信息易遗漏。使用企业微信后，员工通过通讯录快速找到同事，沟通效率大幅提升，项目推进速度加快。

企业外部客户服务也存在不少挑战。客户数量多，服务难统一、个性化；客户信息管理混乱，难以精准营销。企业微信能全方位连接微信，有效解决这些问题。它支持消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

比如某零售企业，借助企业微信的客户联系功能，对客户进行分类管理，通过群发助手定期推送个性化优惠信息，客户复购率显著提高。

客户群管理也是一大难题。群成员管理难，易出现骚扰、群名乱改等问题；群信息不规范，影响企业形象。企业微信的客户群功能可有效管理。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

某餐饮企业使用企业微信的客户群管理工具后，客户群秩序井然，客户满意度提升。

客户朋友圈运营方面，传统方式下信息传播范围窄，与客户互动少。企业微信的客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

某金融企业通过在客户朋友圈发布理财产品信息，吸引了大量客户咨询，业务量增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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