企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种问题，比如个人信息页找不到别名入口、更换手机号遇到异常提示等，这些问题严重影响了企业使用企业微信的效率和体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的解决办法。

首先来看看个人信息页没有别名入口的问题。有些企业成员发现自己的个人信息页没有别名入口，这给信息管理带来了不便。其实，这可能是因为管理员没有在【企业微信管理后台->我的企业->通讯录管理->企业内资料展示中】，勾选展示别名。只要管理员完成这个操作，成员的个人信息页就可能会出现别名入口。另外，如果企业内资料展示未勾选别名，但“对外资料显示”中勾选了别名，这种情况下，成员需要在【手机端企业微信个人信息->对外信息显示->名字显示->选择别名->点击保存后】，个人信息页才会有别名入口。

更换手机号时，也会出现一些异常情况。比如提示“你当前的行为或环境异常，无法更换手机号”。若近期有换绑/新设备验证等风险行为，环境不可信，就会出现这样的提示。遇到这种情况，企业成员不用着急，可以72小时后重试。

还有一种情况，企业成员会无故收到“你的手机号XXXX已被其他用户绑定，请及时更换你的手机号。点击完善”的提示。在更换手机号时，需要输入新手机号以及新手机号的验证码。这时候要确认是否在其他的企业微信账号上绑定了手机号。若有两个企业微信账号，当在A企业微信账号绑定了手机号123，然后再到B企业微信账号也绑定手机号123，则A企业微信账号中就会出现提示已被其他用户绑定的提醒。

企业微信在日常使用中还会遇到各种问题，而微盛AI·企微管家凭借丰富的服务经验，能为企业提供有效的解决方案，帮助企业更好地使用企业微信，提升沟通和管理效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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